绘图刘阳
□楚天都市报极目新闻评论员 屈旌
极目锐评
近日，张信哲南京演唱会“票座不符”事件登上热搜：多名歌迷反映，他们在票务平台上花费580元抢购的座位，开票后却被安排到原座位图上380元的区域。对此，大麦网以图片“渲染错误”为由，悄悄更改了座位示意图，引发歌迷强烈不满。记者调查发现，与演唱会门票相关的争议频发，而其核心直指“盲盒式”销售方式。（据7月12日法治日报）
如今买票看演唱会的人，除了要经历抢票的“火拼”，大都体验过开“盲盒”的刺激感——不到出票那一刻，你不知道自己面临的是惊喜还是惊吓。
有人买了1000多元的票，却发现该价位的票分布在多个区域，而自己很倒霉地被分到了很偏的位置，不但看不见歌手，连舞美和主屏幕都看不见；有人花680元买的票，座位和380元的票仅相隔一排，只能看到半边屏幕；有人想离偶像近一点，花高价购买内场票，却发现内场座位疯狂加排，自己看到的全是后脑勺……如是种种，想起来都是气，说出来都是泪。而且大多数演唱会出票的时候，早就过了无条件退票期，消费者即便对被分配的座位不满意，也不甘心承担退票的“沉没成本”，通常只能认栽。
对于大多数观众而言，买票看演唱会，除了是想近距离听歌手现场演唱外，目睹舞台上的每个精彩瞬间、感受与喜欢的歌手处于同一时空的快乐和兴奋，也是很重要的消费体验。但是种种不合理的售票乱象，常常让消费者感受到巨大的心理落差，无法开心观看演出，反而感到失望和心寒。
更让人生气的是，不支持自主选座、同一票价可能体验天差地别的“盲盒式”售票，已经成为演唱会售票的惯例。基本上没有演唱会的主办方和售票方，对于如何确定阶梯票价、如何划分对应座位等，做出公示或说明。这种“全凭运气”的售票方式，完全忽略了消费者对于演唱会观赏体验的合理预期和选择权，还可能滋生黄牛倒票、内部预留好位置等不公平现象，进一步加剧了市场乱象。
“盲盒式”售票有效降低了主办方的销售风险和成本，实际上却侵犯了消费者的知情权、选择权、公平交易权等多项权益，不应该成为司空见惯的行业“潜规则”。主办方想赚钱无可厚非，但是君子爱财，也应取之有道。定价要建立在公平合理的基础上，要让观众的观演体验值得回票价。
维权或许是艰难的，但消费者坚持发声、依法维权，的确能够推动行业进步。梁静茹上海演唱会“柱子票”一案判决后，售票平台开始标注“视线不良位置”。一些主办方也主动给有遮挡情况的座位降价，并且预留一些余票，便于为对座位分配不满意的观众现场调换。所以，希望消费者的持续发声、媒体的高度关注，能引起相关部门重视，不断完善监管措施，督促主办方增加演唱会售票的透明度，将藏着掖着的“盲盒”打破，让大家明明白白购票，开开心心观演。
声音
澎湃新闻：门票“不愁卖”，并不意味着主办方可以降低服务水平，更不意味着可以剥夺观众合理、合法的权益。至少在增强门票销售透明度、保障消费选择权方面，主办方还有不少提升空间。
