武汉燃气集团网格员迅速响应，解居民“燃”眉之急

湖北日报讯 （通讯员张逸静、朱炜杰）7月22日早上，藏龙岛综合服务中心的网格员周曈刚整理好工具箱，就接到了来自光谷宝业丽都小区彭女士的求助电话。彭女士焦急地说：“周师傅，能来我家看看吗？家里的燃气不能用了，而且家里有未满月的宝宝，实在不方便出门。”

了解这一情况后，周师傅立即赶往彭女士家中。经细致检查，他发现，由于燃气表具长时间未使用，表具安全阀门已自动关闭，于是他迅速采取行动，为彭女士家恢复了燃气供应。

“您家燃气长时间未用，我再帮您做个全面的安全检查。”周师傅说着，便开始了对燃气具的细致检查。在检查灶具与软管的连接处时，检漏仪发出了“滴滴滴”的警报声。周师傅发现软管与灶具的连接处存在松动和龟裂现象，存在安全隐患，面对这一突发情况，彭女士抱着孩子显得非常焦急。当她询问周师傅是否能帮忙购买新的软管时，周师傅从随身携带的工具包中拿出了多种规格的软管，在现场进行了更换。

“太感谢您了，周师傅！您真是帮了大忙，我正愁不知道去哪儿买呢。”彭女士感激地说。周师傅则笑着回应道：“不用谢，您也可以添加我的微信，以后有事微信找我也可以。”

据了解，“网格化管理”是近年来武汉市燃气集团公司服务改进的重要环节，通过打造“一岗多能”的“燃气管家”，逐步实现“一次入户，全场景服务”的高效服务新模式。