荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 姜泰阳）刘阿姨家中最近迎来了喜事，儿子的婚事敲定，新房也设计得差不多，只待最后家具进场。然而，眼看万事俱备却“出了岔”，原本满面春风的刘阿姨开始犯了愁……
原来，新房装修时，儿子儿媳看中了一家家具公司的产品，根据实际尺寸定制了一套家具，签订了《家具专用销售单》，对家具的型号、规格等进行了详细描述。刘阿姨想着儿子结婚时间临近，尽量把工期提前。于是双方协商后约定，家具加急定制，刘阿姨分两期付款，第一批送货完毕后即支付剩余尾款。
家具公司开始陆续送货，但刘阿姨在检查时发现，餐厅岛台存在严重关合困难的问题。几次交涉，商家也没有就岛台问题给出明确回复。刘阿姨看着不满意的家具“愈发糟心”，拒绝向商家支付尾款。家具公司回复如果不支付，后续货物也没法继续送。
“现在就卡在这里了。我儿子结婚还要急用，他们却不解决问题。”
“不仅没按时送货，还存在货不对板的问题，我要求他们赔偿违约金！”刘阿姨来到江岸区法院起诉，与诉前调解团队的法官说起前后因果很是生气。
为摸清矛盾症结，承办法官舒婷来到刘阿姨装修的新房，现场查验家具情况。房间装修精致，各处细节都体现着主人的用心，可就是这个岛台确实不够“丝滑”。
“刘阿姨，现在咱们首要的事是尽快处理好纠纷，按时完工，以免耽误您儿子结婚入住。”
“您对其他家具都比较满意，您看咱们是不是先协商处理，先把岛台关合的问题解决了？”
提到最焦虑的问题，刘阿姨“软了心”，接受了法官的建议与对方调解处理，并列出一份“整改清单”明确自己的维修诉求。
刘阿姨的诉求明确了，下一步就是和家具公司协商如何解决问题。
“昨天我们去房屋内勘查了，岛台的瑕疵确实比较大，按照合同，你们应当在合理的期限内修缮完毕。”
看着刘阿姨提出的维修清单，家具公司负责人也向法官坦诚道：“定制款式由于测量误差，或多或少会出现一些问题，我们是愿意处理的。但前期几次沟通都没商量好，我们也担心发货后收不到尾款……”
“刘阿姨着急儿子结婚，你们也要考虑她的实际情况灵活处理。”
在承办法官的释法说理下，家具公司负责人也意识到自己担心公司经营，所以处理不够妥当，主动表示愿意与刘阿姨好好谈，争取一次性解决问题。
在调解室，家具公司负责人率先向刘阿姨表示了歉意，“这起纠纷我们确实有责任，会尽快派师傅上门把岛台修复好，并赠送您一个床架、床垫外加一个小茶几作为补偿”。
“刘阿姨，家具公司很积极在解决问题，您儿子结婚是大事，‘小事化了’不影响‘大事’。”
“法官在这里作见证，我信得过。现在就希望尽快把岛台修好，咱们合同继续，我也不要什么违约金了。”
看到刘阿姨态度缓和、愿意和解，家具公司负责人为表诚意，当即联系了物流人员，表示“明天就把剩下的家具送到家”。
第二天，承办法官再次来到刘阿姨家，一进门看到维修师傅正在修理岛台，而其他家具都已经如约送货完毕。
“新送的家具我已经检查完了，都没问题。”刘阿姨向家具公司支付了尾款，签收了家具送货单，并现场向法官递交了撤诉申请。
“感谢法官三天就给我们把问题解决了，我悬着的心终于落地了。”看着屋子里满满当当的家具，刘阿姨眉间的愁云终于散去。
