荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员梁莹）“这么冷的天，您先喝杯热水吧。”12月2日，房产契税新政策落地，东西湖区不动产登记中心迎来办证高峰，中心工作人员及时为等候办证的丁先生递上热茶。
主动为来访群众倒一杯水，在东西湖区不动产登记中心已是常态。“有助于融洽沟通气氛，增强群众的获得感”，中心相关负责人说，工作人员递过水杯，同时为办事群众提供业务咨询与流程指引，有效减少了窗口排队压力，提高了工作效率。
当日上午，在工作人员全程耐心指导下，市民丁先生接过新政下的首本不动产权证，他购置首套刚需房正赶上这次房产契税新政，节省数千元税款。丁先生竖起大拇指，“节省这么多的税费，减轻了我们百姓的负担”。
据介绍，“一杯茶”服务理念是登记中心窗口支部党员围绕“提升党建水平，提高服务能力”的具体举措。党员干部先锋模范作用不仅体现在一杯热茶里，更体现在登记中心窗口支部想群众之所想、急群众之所急，多措并举应对业务量变化，助力群众轻松办证的一件件工作里。
据悉，东西湖区不动产登记中心将继续在改善窗口服务方面进行了诸多有益探索，以群众为中心规范服务行为，通过系列举措不断提升办证群众的体验感和满意度，让窗口服务更有温度。
