荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 邓梦婷）12月11日，大冶市金湖街道便民服务中心迎来了满脸焦急的孙奶奶。她匆忙走进服务大厅说道：“我的工资好几个月没发了，能帮我查查是咋回事吗？”
原来，孙奶奶在金湖街道马叫社区务工，但其户口所在地为汉川市，工资也是由汉川市发放。近段时间，孙奶奶惊觉自己长达 9 个月都未收到工资，满心疑惑与担忧之下，抱着试试看的心理来到金湖街道便民服务中心寻求援助。
综合窗口的工作人员在了解情况后，立即上前安抚孙奶奶的情绪，耐心地告知她无需返回汉川市办理相关事宜，并迅速借助网络查询到汉川市人社局的电话，及时与之取得了联系。
经沟通了解，孙奶奶工资停发是由于工资原本发放至农业银行卡，而按照相关要求需办理农业银行社保卡。然而，孙奶奶目前使用的是农村商业银行社保卡。这就意味着需要先注销农商行社保卡，再新办农业银行社保卡。
考虑到孙奶奶年事已高，行动多有不便，工作人员主动提前与银行进行沟通协调，随后陪同孙奶奶前往银行办理注销及新卡办理业务，并当场激活新卡。在当天成功拿到新卡后，工作人员又第一时间联系汉川市人社局完成信息变更。工作人员还贴心地告知孙奶奶，之前未发放的工资将于下个月一并补发到新卡之中。
拿着崭新的社保卡，孙奶奶脸上绽放出灿烂的笑容：“真没想到现在异地变更社保卡能这么方便，我原本还以为非得回老家才能办呢。你们办事真是既耐心又贴心，太谢谢你们了！”
近年来，金湖街道便民服务中心始终秉持以群众需求为导向的理念，积极推进异地事项跨域办政策的落地实施。该中心负责人表示，将持续全力提升服务效能，创新办事方式，削减办事成本，切实做到便民利民，让政务服务如春风般温暖民心。
