荆楚网（湖北日报网）讯（记者 范天汝 通讯员 赵倩）“真是太感谢你了！”近日，在武昌区不动产登记窗口，经过近一小时的“纸上对话”，聋哑人张女士顺利拿到新办的不动产权证书，她难掩激动，用手语表达了对导办人员的诚挚感谢。
当天，导办人员王慧正在忙碌，一位女士的手机屏幕上一行字映入眼帘：“请问在哪里办理商品房办证业务？”意识到眼前的女士无法言语交流，王慧第一时间微笑着用简单的手语进行礼貌问候，并迅速将窗口特意为聋哑人准备的专用写字本递给了张女士。
办证过程中，王慧全程陪伴在张女士的身边，每一个步骤、每一项需求，都通过书写耐心询问、仔细解答。经过近一小时的纸笔沟通，张女士完成了一系列办证环节，如愿拿到了崭新的不动产权证。
临走前张女士用手语表达感谢，王慧也用平时培训的基本手语进行了回应，并贴心送上节日祝福。张女士用手机打下一段话：“感谢工作人员的耐心服务，让我感受到尊重与温暖。能用手语回应我，真的特别惊喜！”
武昌区不动产登记窗口相关负责人表示，面对聋哑人等特殊群众，窗口工作人员始终保持耐心、细心和爱心，全力搭建起沟通的桥梁。未来，窗口将继续加强对工作人员的手语技能培训，着力打造更为人性化的服务模式，力求让每位前来办事的市民都能真切感受到政务服务的温度。
