钟祥市创新线上调解模式 破解跨省专利维权难题  

荆楚网（湖北日报网）讯（ 通讯员 李天学 汤光辉）3月27日，笔者从钟祥市市场监管局获悉，该局通过创新运用线上调解机制，成功化解一起跨越山东、湖北两省的外观设计专利侵权纠纷。此案系荆门市首例全程采用线上调解方式结案的跨省专利侵权案件，从立案到和解仅用时1个月。

今年2月，专利权人金先生在日常浏览淘宝平台时，发现一款商品的外观与自己持有的外观专利极为相似，而这款商品的销售商家正是钟祥籍的邹某。随后，金先生迅速向钟祥市市场监管局进行投诉。接到投诉后，钟祥市市场监管局高度重视这起专利侵权纠纷案件。经进一步调查得知，邹某虽为钟祥籍，但现居住在山东济南，这意味着如果采用传统的现场调解方式，不仅当事人双方需要长途奔波，耗费大量的时间和经济成本，调解工作的推进也会面临诸多现实阻碍。经征得双方同意，该局决定采用线上调解模式，通过微信、电话等方式与双方远程沟通，累计协商达20余次。同时，合议组积极向省、市知识产权专家请教，确保调解过程有充分的专业支撑。

在调解过程中，合议组从双方利益出发，详细分析侵权事实与法律后果，帮助邹某认识到侵权行为可能带来的风险。最终，在2025年3月，双方在线签订调解协议，邹某同意停止销售侵权商品，并向金先生赔偿2000元。

"此案创造了三个'首次'，首次实现跨省专利纠纷全程线上调解、首次运用'行政调解+专家会诊'双轨机制、首次实现电商平台专利侵权案件属地快速处置。"钟祥市市场监管局相关负责人介绍，该模式使维权“零成本”，解纷周期“高效率”，推动纠纷化解从“被动应对”转向“主动服务”，为钟祥市优化营商环境注入新动能。