荆门东宝：践行雷锋精神打造暖心政务

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 胡蓉 陈亚静）"我年纪大了，眼睛不好使，本来还担心手续复杂办不明白，没想到志愿者全程帮忙，太贴心了！"在荆门市东宝区政务服务大厅办理养老金领取的李大爷激动地说道。

三月春风处处暖，雷锋精神代代传。近日，东宝区行政审批局积极响应学雷锋活动号召，开展"传承雷锋精神，优化政务服务"主题活动。活动期间，"学雷锋志愿者"身披红色绶带，为老年人、残疾人等特殊群体，提供全程一对一帮扶，从进门引导、协助填写表格，到陪同办理业务，每个环节都耐心细致。

在咨询导办区，志愿者们解答群众疑问热情主动，为群众提供政策解读，帮助群众一次性了解办事所需材料。在办事窗口，"雷锋示范岗"工作人员发挥党员业务能手带头作用，严格落实首问负责制、限时办结制，提升服务质量和效率，展示了优质的服务形象。此外，政务大厅还积极开展政策宣传活动，向群众发放各类政策宣传资料，详细解读医保、社保、就业、市监、不动产登记、身份证与出入境办理等与群众生活密切相关的政策法规，帮助群众更好地了解政策、享受政策。

下一步，该局将坚持以企业群众需求为导向，立足解决企业群众的"急难愁盼"问题，全力提升志愿服务水平，把"学雷锋"志愿服务活动与日常工作相结合，用实际行动践行雷锋精神，树立政务服务新形象。