京山市综治中心“一站式”多元解纷“暖民心”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 邓志安） 4月14日，笔者从京山市获悉，近年来，该市坚持和发展新时代“枫桥经验”，着力推进综治中心规范化建设、实体化运行，通过创新体制机制、整合各方资源、强化衔接联动，把市、镇、村三级综治中心打造成群众身边的“暖心站”，不断擦亮平安建设的“幸福底色”。

一站式服务群众“零距离”

“来这里办事很放心，有专人引导，不怕跑错门找错人。”来此办事的市民刘先生对京山市综治中心的服务赞不绝口。走进京山市综治中心，接待大厅宽敞明亮，有专门的工作人员进行服务引导，各个功能区划分明确，引导标识清晰醒目。

按照“多中心合一、一中心多用”的原则，京山市将矛调中心、公共法律服务中心、诉讼服务中心、网格化服务管理中心、政法智能化应用（应急指挥）中心等工作平台融入京山市综治中心，部分市直单位常驻办公，其他部门实行轮驻或随叫随驻，让群众反映诉求、解决矛盾“只跑一地，只进一门”。

“我真是没有想到这么快就拿到了文书，真的感谢法院的工作人员。”张女士感慨万分。张女士和丈夫夫妻感情早已破裂，各自在外地务工且两地分居，双方约定好协议离婚，仅用一天时间就顺利拿到了判决文书。

京山市综治中心整合了矛盾调解、诉讼服务、劳动仲裁、法律援助、心理咨询、应急指挥等职能，设立速裁庭，形成了当场立案、网上立案、就地调解、就地审判、就地取文书的简案快审工作模式，真正做到让群众解决烦心事，只进一扇门。

真情服务搭建群众“连心桥”

家调委、医调委、物调委、劳调委等7个专业性调委会全面进驻市综治中心，吸纳14个行业领域专业资源，组建矛盾纠纷调解专家库，全方位强化各级综治中心调解力量。

近日，一起劳务服务受害责任赔偿纠纷在京山市综治中心圆满解决。此前，某外地女士在京山一家建筑劳务公司工作期间，不慎发生意外，该女士就赔偿问题与建筑劳务公司产生分歧，遂寻求综治中心帮助。

接案后，民商事调解员耐心倾听女士的诉求，详细了解其受伤后的身体状况、经济损失等情况。同时，向建筑劳务公司强调企业应承担的责任与义务，并达成一致协议。

4月1日，该女士在武汉办理出院手续后，专程赶往京山市综治中心亲手将两面锦旗送到调解员手中。调解员坚守公平正义、用心为民服务，彰显了“以理释法、以情暖心”的调解温度，搭建起服务群众的“连心桥”。

据悉，京山市、镇、村三级综治中心与全市1个调解协会、7个专业调委会、15个调解分会、418个人民调解组织、1800多名调解员队伍整合密织成为纵向到底的“人力调解网”。2024年，全市各级综治中心共排查化解矛盾纠纷3000多起，化解成功率超过90%。