办实事｜盲人网友反映公交出行APP使用不便 回复：升级版本，持续优化

网友留言。网页截图

人民网长沙11月5日电 （记者刘宾）近日，有网友在人民网“领导留言板”向湖南省郴州市委书记留言，称自己是盲人，在手机应用商店升级了“郴州公交行”APP后，上面的一些功能用屏幕朗读软件读不出来，希望相关单位能跟进解决，方便盲人出行时使用。

官方回复。网页截图

收到网友留言后，郴州市公共交通集团有限公司及时安排工作人员开展调查核实，并迅速作出回复：针对市民反映的问题，经过多方测试，发现该APP无障碍使用功能确实存在部分适配问题。

该公司回应道，为解决这一问题，经与开发设计部门沟通，根据现阶段研发进度，拟于11月中旬提供APP新版本升级包。

“昨天，公交公司的工作人员专门加了我微信，发来一个最新的APP安装包，让我先试用。”11月5日，这位留言网友在接受记者电话采访时说，留言后，很快就有人和他取得联系，并一直保持沟通。针对他提出的问题，研发人员积极跟进并解决，对此他感到很满意。

郴州市公共交通集团有限公司工作人员表示，目前由这位网友先行试用的新版APP暂未对外发布，‌研发人员将根据他的反馈意见，进一步完善相关功能。待“郴州公交行”APP版本正式对外更新后，还会持续跟踪实际使用效果，及时收集盲人乘客的使用意见并做好优化，以更好地保障盲人乘客出行。