情绪经济是一场由“心”驱动的消费革命

□ 杜涛

近日，国务院办公厅印发的《加快培育服务消费新增长点工作方案》明确提出，支持建设若干消费带动作用强的情绪式、体验式服务消费新场景。今年湖北省政府工作报告也提出，顺应新时期我国消费转型升级的大趋势，回应人民群众对实用价值、情绪价值与知识价值的新需求，深入实施提振消费专项行动。通过这些信息，可以看出，以人的情感体验和精神共鸣为核心价值的“情绪经济”，已从市场的自发探索，进入国家和地方引导培育新增长点、发展新质生产力的视野。

驱动消费的核心动力

从商品“拥有”转向服务“感受”

建设强大国内市场，关键在于实现需求牵引供给、供给创造需求的更高水平动态平衡。传统经济模式往往侧重于商品的功能属性，而情绪经济的兴起，深刻反映了当前消费市场的结构性变革：驱动消费的核心动力，正日益从对商品本身的“拥有”，转向对服务与体验所带来的“感受”与“共鸣”的追求。从政治经济学的视角审视，情绪经济的本质，是在社会主要矛盾转化的背景下，消费作为社会生产最终目的的具体化与深化。它通过创造具有情感疗愈、文化沉浸、社交归属等深层价值的新供给，精准对接了人民群众对美好生活，特别是对更高层次精神文化、心理认同与自我实现的内在需求。就地方而言，需要将培育情绪消费视为深化供给侧结构性改革、创造和引领新需求的重要切入点。积极响应国家“建设消费新场景”的部署，在城市重点商圈、历史风貌区及城市更新项目中，系统规划并打造一批承载城市文脉、激发情感互动的高能级体验地标。

情绪经济呼唤“温暖科技”

确立科技向善、技术赋情的明确导向

新质生产力的核心在于科技创新，而其根本归宿在于增进人民福祉。我们现在常讲的“包容审慎监管”原则，其深意在于为那些旨在服务人、但模式尚处于探索阶段的技术应用提供必要的试错空间，从而保护创新活力。情绪经济的发展，离不开情感计算、脑机接口、扩展现实（XR）等前沿技术的支撑与赋能。投身情绪经济这场由“心”驱动的消费革命，需要确立“科技向善”和“技术赋情”的明确导向，推动科技创新目标从单一追求生产效率，转向综合提升人的幸福感、获得感与心理健康水平。构建“技术—场景—产业”贯通的创新生态，本质上是促进前沿科技与人的情感需求实现深度融合与价值耦合。就湖北来说，需要充分发挥科教人才集聚优势，鼓励高校院所与企业围绕情感感知、智能交互等方向开展基础研究与关键技术攻关。同时，积极引导资本与智力资源投向情感机器人、沉浸式体验设备等“温暖科技”领域，从而将本土雄厚的科技储备，切实转化为能够提升人民生活品质、塑造产业竞争优势的现实生产力。

商贸物流是货畅其流、情达其心的统一

构建情感的“信任枢纽”与体验的“品质枢纽”

现代商贸物流体系的本质，是连接人与货的高效协同网络。情绪消费作为一种以体验和信任为核心的非物质化“商品”，其健康发展尤其需要制度保障来规范品质、维护消费者权益。情绪经济的价值实现，高度依赖于安全、可靠、敏捷的供应链支撑以及诚信、透明的市场环境。商贸物流向纵深推进，越来越不只满足于“货畅其流”，更要追求“情达其心”，将物理上的“流量枢纽”升级为情感上的“信任枢纽”与体验上的“品质枢纽”。要充分发挥湖北在物流方面的综合优势，积极探索建设服务于情感消费品、数字文创产品的设计、快速打样、柔性制造与全球分销一体化供应链平台。这不仅是巩固壮大实体经济根基、响应国家“营造有利于新业态发展的市场环境”的内在要求，更是为全国培育情绪经济这一新兴市场，贡献具有前瞻性和可操作性的“湖北方案”。

情感超越语言与地域

激活本土资源中蕴含的人类共通情感价值

一个地方的影响力，从根本上讲源于其文化的独特吸引力与由此引发的情感共鸣力。情感可以超越语言与地域，是最具穿透力的交流媒介。在全球竞争格局中，独特的文化标识与打动人心的情感叙事，是形成差异化优势的关键。深入挖掘长江文化、知音文化等湖北本土资源中蕴含的人类共通情感价值，并通过现代化的消费场景与创意产品进行转化，是将湖北文化资源优势转化为国际交往优势的重要路径。需要精心结合世界级文旅地标，打造一系列富含情感体验的国际性文化节庆、艺术展演与深度旅游项目。推动“风土好物”从特色实物产品，升级为能够讲述地域故事、传递地方温度的文化创意载体。通过这种情感化的叙事与沉浸式体验，使湖北的国际形象与影响力在润物无声的文化交流与情感互动中扎实提升。

情绪经济难以用传统抵押物衡量

金融发展要从服务“物”转向服务“人”

金融是现代经济的核心，其资源配置的方向直接塑造产业发展的面貌。情绪经济的核心资产是知识产权与创意能力，难以用传统抵押物衡量。强化金融支持，不仅是为其“输血”，更是通过金融工具的创新，建立一套认可并赋能“人的创意”与“情感价值”的新型估值与信用体系。这要求金融发展必须秉持“资本向善”理念，从服务“物”的扩大再生产，转向服务“人”的创造力再生产。应积极引导区域金融资源，推动科技金融、绿色金融、文化金融政策在情绪经济赛道上协同发力，大力推广知识产权质押、未来收益权融资、信用贷款等适配性金融产品，让金融活水能够精准滴灌，加快培育一批具有全国竞争力的本土情感品牌，让金融发展成果惠及更广泛创新创业主体。

推动情绪经济发展，是一场深刻的发展理念革新。需深刻把握中国式现代化“以人为本”的本质要求，将满足人民的情感需求与精神追求，置于发展战略的重要位置。唯有在“人”与“物”、“情”与“理”、“硬实力”与“软温暖”的辩证统一中稳步前行，才能为现代化征程注入持久而深厚的人文动能，谱写好属于人民、温暖人心的发展新篇章。

（作者为武汉发展战略研究院研究员）