荆楚网（湖北日报网）讯(见习记者 胡晓雯）“你说你是我女儿的时候我心被暖到了，我也一瞬间觉得你就是我女儿，值得信任值得依靠。”19日，南岳社区里，吴巧珍感动得握住徐岚的手连声感谢道。
徐岚其实并不是吴巧珍的女儿，她是一名社区干部，而吴巧珍则是华新二村小区的一位居民。
不久前，吴巧珍老人在抖音看到一个“六毛钱投保”的广告，她不假思索地购买了一份，她不知道的是，所谓的“六毛钱投保”实在是场亏本买卖。这个投保项目连续对其手机扣费数月，扣款累计近1000元。
了解情况后，徐岚立刻致电客服，以吴巧珍女儿的身份严重质疑这类网上虚拟保险公司广告形式和投保方式的合法性并要求全额退款。
最后，在与客服的协商下，吴巧珍老人964元的投保费用被全部退还。
同时，徐岚帮助吴巧珍老人将手机调成“长辈模式”，删除曾经误点的自动扣费项目，避免更多“无妄失财”。于是出现了开头的那一幕。
在此，南岳社区网格员们也提醒广大居民，网上便宜不要占，丢了大钱不划算；天上不掉馅儿饼，支付密码要捏紧。
