黄石港区司法局高效化解行政争议获群众点赞

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 方倩）7月9日上午，一面印有“公平正义 为民服务”的锦旗，送到了黄石港区司法局。市民项先生握着复议工作人员的手，难掩内心激动：“太感谢了！要不是你们耐心帮忙，这事儿我真不知道该咋办！”

这面锦旗的背后，是一场暖心的“解纷之旅”。时间回溯至6月17日，项先生因驾驶老年代步车被交通管理部门依法处罚，怀着焦虑与困惑来到区司法局申请行政复议。“当时心里直打鼓，既觉得处罚可能有冤，又怕走法律程序太复杂。”项先生回忆道。

面对群众诉求，区司法局行政复议工作人员迅速启动“调解优先”机制。一方面认真倾听项先生的具体情况，详细解读相关法律法规；另一方面主动对接交通管理部门，会同执法人员共同梳理案件细节，释明法律适用要点。通过“背对背”沟通、“面对面”调解，既引导项先生理性看待行政处罚的合法性，又推动执法部门充分考量案件实际情况。

经过15天的耐心协调，7月2日，双方最终达成和解，这起行政复议案件以调解方式圆满结案。“从申请到结案仅用了15天，矛盾没升级、关系没闹僵，问题还解决得彻底。”项先生十分感慨。

近年来，黄石港区司法局坚持“复议为民”理念，将行政复议作为矛盾纠纷化解的“前哨站”，通过优化调解流程、强化部门协同、注重释法说理，推动行政争议从“定分止争”向“实质化解”延伸，真正实现“案结事了人和”。下一步，该局将持续深化行政复议体制改革，擦亮“复议为民”品牌，用更有温度、更有力度的工作，让群众在每一起案件中感受到公平正义。