黄石日报讯 （记者 万经煌 通讯员 陆杨 余波）在社区“家门口”，各项便利的服务就近就可以享受；一个电话，就可以享受多样化的服务。下陆区推进“智慧养老”，打造智慧服务平台，让服务更加精准、便利，推动居家养老服务不断发展。
轻松享受多样化服务
8日上午，下陆区康宁社区80岁的独居老人王春雨，来到社区康养中心2楼进行康养护理。看到老人到来，工作人员熟练地为她打开腿灸仪，35分钟理疗过后，老人一脸轻松。“我每天都来，这里就像家一样。”王春雨老人说。
在康宁社区居家养老服务中心，康复训练室、理疗保健室、多功能活动室、图书室等一应俱全，工作人员介绍，这里为老人提供身体锻炼、检查、基本理疗等服务。
2017年，康宁社区与黄石市鄂东医养集团合作，引进鄂东医养集团康养之家项目。“平台智能化，为老人提供多样化服务。”项目负责人、市五医院康养办主任高霞介绍，中心2018年1月12日正式运营，老人可以通过智能手表和电话或者“安康通”APP，呼叫平台或者预约服务。中心充分发挥医疗资源优势，老人就诊不用挂号，直接走绿色通道，并有家庭医生定期上门服务、医疗专家定期到中心坐诊、开办各类健康讲座。通过线上线下联动，平台还可以为老人提供日间照料、医疗保健、健康讲堂等“助医、助餐、助游”等服务。
当天，73岁的老人张荫高通过电话订餐，预订了中心爱心食堂的午餐。随后，工作人员送餐上门：香干回锅肉、千张炒肉丝、手撕包菜、排骨藕汤，荤素搭配、营养均衡的套餐让他吃得很满意。
“中心成为老人生活离不开、感情离不开、活动离不开的一所没有围墙的养老院。”康宁社区书记向权说。为逐步推进，社区采取购买服务方式，为辖区28名困难老人定购“一元幸福套餐”，签约老人可以享受为期1年的“免费服务”。
“一键呼叫”简单快捷
在下陆铜都社区2楼的“居家养老智慧服务中心”，工作人员紧张忙碌，电话不时响起，他们面前是一块占据整面墙的屏幕。电话响起，呼叫方的地理位置随即迅速在屏幕显示。“我们平台高度智能化，呼叫老人的位置、服务内容实时显示。”项目负责人介绍。
当天，家住铜花小区89岁的叶玉华老人通过服务电话，预约了上午2个小时的家政服务。很快，平台助老员—51岁的占福珍，接到平台的服务指令，迅速来到老人家提供“上门服务”。拖地、洗衣，老人家中很快变得干净整洁。根据老人需求，她还炒了菜薹、土豆丝，为老人做好了午餐。
智能化，是该运营平台的主打优势。据三胞集团黄石分公司总经理王艺霖介绍，服务中心设有指挥中心，对签约老人建立电子档案，老人电话呼叫后，可实时显示老人地理位置、个人信息。然后，指挥中心会将任务单派给就近的“助老员”，即服务人员。助老员一般可提供家政服务、护理服务、出行服务。需要就医就诊、管道疏通、电器修理等服务，平台会通过签约医院、商家进行派单。
该中心依托总部力量，可为老人提供智能化监测。如穿戴智能手环等智能设备，后台可及时监测老人身体状况，老人突发情况可一键呼叫或自动报警。通过加装房屋智能设备，可对老人活动轨迹进行分析、预防。“比如老人一般七八点起床，当天设备监测到老人10点还未下床，无活动轨迹，系统就会启动预警，我们指挥中心就会电话联系老人进行确认或者助老员就近上门查看。”
推进智能化平台建设
2018年，黄石获批成为全国居家和社区养老改革试点城市。在探索居家养老服务上，下陆区不断大胆创新，先行先试。
“以社区为依托、以老龄化人群为服务对象，以特色服务为支撑，建起全方位的居家养老服务体系。”下陆区副区长曹建国介绍，下陆区坚持“政府引导支持、社会积极参与、市场资源配置、服务业态创新”，以“互联网+”为主线，串起居家养老、公共卫生服务资源，促进线上线下服务对接，形成社区嵌入、中心辐射、统分结合“三位一体”的“互联网+居家养老”服务平台模式。目前，鄂东医养之家、三胞集团服务平台落户下陆推广试行。
目前，该区依托服务平台，为老人提供“三助一护”（即助餐、助洁、助医，远程照护）等多样化服务，重点满足经济困难家庭的高龄、失能、空巢（留守）、残疾，以及计生特殊家庭老年人等特殊困难老年人的基本养老服务需求，全面提升全区居家养老综合服务能力。
下陆区采取政府购买服务方式，与三胞集团签订服务协议，首批对辖区近300名65岁以上的失能、半失能孤寡老人、80岁以上的高龄老人进行托底服务，让智慧养老进入社会公众视野，进行前期运行。
截至2017年底，下陆区60岁以上老人达3.5万人，占全区总人口的17.5%，80岁以上高龄老人0.3万人，占60岁以上老人的8.5%，预计到2020年，高龄、空巢、失能、失独等特殊老年人数量持续增加，占比将超过总人口的19.5%。加快建立居家养老服务体系，显得十分迫切和必要。
“通过互联网+，依托智能化平台，实现了老人服务需求与服务供给方的有效对接。实现服务力量更大、服务效率更快、服务效果更佳。”下陆区民政局局长邓延才表示，该区将进一步加大政策扶持力度，推动智能服务平台建设；做好引导，进一步整合服务资源，聚合各方服务力量；优化服务供给，扩大覆盖面，提供多样化的高效服务；强化监管，构建服务评价体系，提升服务质量。
