荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员黄迎商）近日，英山市民胡先生前往该县政务服务大厅办理特殊行业许可证。胡先生到大厅时，时钟刚好指向12点。看到胡先生满脸焦急的模样，工作人员肖苗主动上前了解情况后，提供“延时+帮办”服务。
今年以来，黄冈英山县政务服务和大数据管理局不断深入推进“延时服务”，切实解决企业和群众“上班没空办、下班没处办”的痛点难点问题，以“延时服务”助力优化营商环境。
“来的时候快12点了，这个时间点来办事肯定是有事情耽误了，看得出来比较急，我们刚好有延时服务，还科学安排了班次，每天都有工作人员值班，免得他们白来一趟。”黄冈英山县政务服务中心公安专区工作人员肖苗说。
特殊行业许可证材办理工作需要的材料多，涉及公安、市场监管，卫健等多个部门审批审核，办理时间将近1个小时。在前后台的协同联动下，胡先生终于顺利领取到了崭新的许可证。
办事群众胡时珍说，按常规的办事时间，以为这个事情当天办不好，但是尽管快12点来，政务服务中心通过推出这个延时服务能快速地、准确地帮我把证件给办下来，这个延时服务确实方便了群众。
今年以来，英山县政务服务中心大力推行“预约办、延时办、容缺办、线上办”等服务新举措，科学安排服务班次，真正实现窗口办事时间无“断档”、办理事项无“空档”、优质服务无“阻挡”。今年以来累计完成预约办件67件，累计提供延时服务120多次，延时服务办件118件。
黄冈英山县政务服务和大数据管理局党组书记、局长 吴思良表示，将始终坚持以企业群众需求为导向，以企业群众满意为目标，持续加强日常管理，不断深化改革创新，整合政务资源，强化数据赋能，推进政务服务增值化改革，以“延时服务”“免费寄递”等改革“小切口”，全面擦亮该县“冈好办 毕办好”营商环境品牌。
