荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 李仙帮）“感谢你们的细心指导和耐心服务，还特意上门把营业执照送过来，不得不说政府对企业的服务越来越全面了。”杨先生对“红马甲”帮办代办服务队暖心的上门服务竖起了大拇指。
这只由西塞山区政务服务精英组成的“红马甲”帮办代办服务队穿梭于居民家、商铺与企业中。主要以“高效办成一件事”、“企业开办”、工程项目审批等涉企服务为重点，提供业务咨询、引导、协助办理等服务，为办事企业和群众排忧解难。
“本来是抱着没什么希望的心情办理这件事的，没想到一次就解决了，我母亲心中的一块石头也落了地，感谢志愿者跑前跑后的办事，非常感谢他们。”居住在武汉的杨阿姨因遗失老年卡而焦急万分，她委托其子李先生来到西塞山区政务服务中心求助。
面对手续不全的困境，“红马甲”帮代办人员迅速行动，通过线上线下相结合的方式，成功为杨阿姨补办了老年卡，并贴心地将新卡邮寄至家中。
“红马甲”志愿者帮代办服务队负责人透露，这支队伍目前一共有28人，由政务服务办选派的业务骨干力量组成，以为办事企业和群众提供‘专人接待、专人受理、专人办结’的‘店小二’式无偿服务为宗旨。办事企业和群众只需讲清办理事项，志愿者就可按照流程进行一次辅导办结。
“目前我们已经完成了1900余项业务的帮代办和咨询，累计为2200余人次的企业群众提供了志愿服务。后续我们还会将更多的帮办代办事项纳入服务范围，为企业群众提供更加细心、贴心、暖心的服务。”上述负责人表示。
下一步，西塞山区政务服务中心将继续以“红马甲”帮办代办服务为重要抓手，不断拓宽服务领域，深化服务内涵，创新服务模式，进一步提升服务效率与质量。同时，中心还将加强与社会各界的沟通与合作，共同构建政府、企业、群众三方联动的服务体系，为企业发展创造更加良好的外部环境，为群众生活提供更加贴心、便捷的服务体验。
