荆楚网消息（通讯员志华、覃晴）12月23日，长阳土家族自治县鸭子口乡巴山村三组农户在自发修公路时，岩石不慎将一农户房屋损毁，双方由此引发纠纷。该乡综治信访维稳中心“接警”后，迅速责成司法所牵头组织专班赶赴现场。通过两个小时的调解，双方自愿达成赔偿协议。村党总支书记向贤玉感触的说：“过去处理矛盾纠纷，找这个领导签字，找那个部门办理，跑来跑去实在麻烦。现在电话一拨，专班就到现场来调解哒！”。
“不拖、不推、不堵，变事后处理为事前预防”，长阳鸭子口乡整合综治、信访、司法等资源，成立综治信访维稳中心，实现人民调解、行政调解、司法调解三位一体，使群众有纠纷、有困难、有诉求、要咨询、需服务，都可以在这个中心得到“一站式”服务。
该中心实行“一个窗口服务群众、一个平台受理反馈、一个流程调解到底、一个机制考核落实”，按照统一受理、统一分流、统一协调、统一督办、统一归档的流程，负责协调处理各类矛盾纠纷和群众来信来访。同时，建立分流督办制、首问责任制、领导包案制、责任追究制、台帐记录制等“制度链”，确保高效运转惠民便民。
“一站式”服务及时化解了矛盾纠纷。据了解，今年全乡无一例激化矛盾，无一例民转刑案件发生，无集体上访和群体械斗，案件发生率比去年同期下降20%。
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