美的首推空冰洗十年无条件全免费保修 首创一站式服务

    
万汉勇领到武汉市第一张美的空冰洗十年免费保修钻石服务卡

　　荆楚网消息（记者苗翔鹰、通讯员高艳萍）3月3日，家住汉口江汉区的万汉勇先生领取到了武汉市第一张美的空冰洗十年免费保修钻石服务卡。同日，白电巨头美的在向武汉消费者郑重承诺：3月期间针对空调、冰箱、洗衣机用户推出“一人上门完成三品类保养”的“一站式”春季保养大行动，同时凡在3月期间购买美的空调、冰箱、洗衣机产品，即可获得“十年无条件包修”钻石服务卡。
　　免费保养 引领健康生活
　　随着现在家庭中的电器越摆越多，由家电导致的细菌污染，食品、衣物的二次污染等，都在危害着人们的健康。武汉美的售后服务部长周征南表示，针对该问题，美的在业内首家提出了三大品类“健康保养”的概念，通过对家电产品进行保养，不但清洁产品、降低污染，使用更舒适、更健康，还能达到节能省电、低碳环保的效果。                     

美的售后团队郑重向消费者承诺

　　“一站式”服务 开创行业新标杆
　　周征南部长表示，此次春季保养大行动囊括了空调、冰箱、洗衣机三类产品，改变了以往单一品类单独上门服务的模式，以美的营销整合带动的渠道、网点、服务一体化建设为基础，业内首家推出“一人上门完成三品类全面保养”的“一站式”服务模式。
　　他介绍，美的向全国开通的24小时售后服务电话4008899315可同时接通1000线，以确保消费者能及时的与厂家取得联系。同时要求所有的售后人员在接到美的用户的保养服务请求后，实行无缝式对接，跟进到底。                   

美的中区总监杨建涛

　　在竞争日趋激烈的家电行业，美的为何敢于提出“十年无条件包修”的承诺？美的中区总监杨建涛表示，根源在于美的产品的卓越品质。美的产品在多年市场竞争中，已经积累形成了卓越品质的四大支撑：创新的技术升级战略、全球化的规模采购平台、世界级品质控制系统和"全满意"售后服务体系。2010年1月29日，美的无氟变频空调全球首家获得UL北美安全认证，标志着美的的技术实力已经走在了全球制冷产业的前沿。
　　武汉消费者协会肖汉超秘书长对美的的服务升级表示赞赏。他说，空调、冰箱、洗衣机等大家电产品的使用周期一般在十年左右，“十年无条件包修”也就基本确保了该产品的“终身安全”，美的如此壮举是源于对自己产品的自信。美的开创的"一人上门完成多品类保养"的"一站式"产品保养服务模式，也为中国家电行业的服务升级树立了一个优秀的典范，必将进一步赢得消费者的品质信赖和服务口碑。