[跟踪]鄂州供电公司向用户道歉并将改进催费短信

发布时间: 2011-01-19 20:42 来源: 进入电子报手机看新闻

荆楚网消息（通讯员赵毅）荆楚网1月18日报道鄂州供电公司催费短信误导未欠费客户跑冤枉路的问题，引起鄂州供电公司客户服务中心重视。该中心迅速召开专题会议研究改进办法，有关负责人当晚向客户赔礼道歉，并表示下月将启用新的催费短信版本，进一步规范缴费通知短信内容。

鄂州供电公司客户服务中心建议市民采用银行储蓄代交电费方式。市民只需带上银行存折（卡）、身份证和电费卡，到供电营业厅签订相关协议，银行系统将每月从客户银行账户上自动代扣电费。供电公司将每月向用户发送当月代扣电费的详细信息，当用户的银行账户资金不足时，也会像用户发送催缴电费的免费短信予以提醒。

(本文来源：编辑：admin)

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