荆楚网消息(记者张扬、通讯员潘峰)1月8日,武汉市公安局“平安武汉”官方微博推出“邀您评议110”和“110开门评警,解民忧保民安”的微访谈、微对话。一个小时的访谈,吸引了200多人提问,20多万网友围观。
为收集、了解网友对警方110接处警工作的意见、建议,今年的“110宣传日”前夕,警方专门在新浪网、腾讯网推出了微博访谈、对话活动,邀请市公安局指挥中心主任李享廷与网民通过微博平台进行“键对键”的交流。
对话中,李享廷针对网民的提问认真作答、并作下记录。通过对话,李享廷对110报警服务台的职责、工作流程、处警机制等进行了详细介绍。
有网友问“在不方便打110电话报警时,可以网上报警吗?”李享廷回答说:“目前正在着手建立短信报警和回访平台,争取在2012年上半年开通。微博报警平台也正在研究中。”
对网友反映较多的出警速度问题,李享廷坦承,由于各方面的因素,在出警速度上确实离群众的要求有差距,他表示:在进一步树立“再快一分钟”的理念,不断探索快速反应机制,包括推行“屯警街头”,建立了以110为龙头、以巡警为支撑,派出所为基础的快速反应体系;推进信息化调警,实现重大案件的“快接警、快调度、快处警”;完善调度机制,减少层级,实现指挥调度可视化、扁平化等。
有网友反映,打了110报警,民警很长时间都没有来,只是打电话询问情况。对此,李享廷专门向该网友详细询问了具体情况,并表示将认真进行核查。他同时郑重承诺:警方今年将大力加强对群众110报警的回访工作,对每一起报警都必须进行回访,经调查,凡未按规定、要求接、处警的单位、民警,将严格实行问责和责任追究。
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