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空调修好后一秒钟又被拆掉 售后服务遭质疑
发布时间: 2012-08-02 06:52 来源: 荆楚网 进入电子报
楚天都市报讯 （记者刘光明宝）家住硚口铁桥北村的孙先生碰到一件怪事：家里的空调坏了，售后人员修好后，中途接到一个电话，随后将空调还原成一部坏空调。
据介绍，前日下午，孙先生客厅内的移动空调坏了，孙先生拨打该品牌空调武汉售后服务电话后，一名冯姓师傅前来换了一个电容，并修好空调，正这时，他接到售后服务部的电话，随后，冯师傅把刚换上去的新电容拆下来，再把坏电容装回空调，并说，次日会有其他师傅来维修。
孙先生一家人大为惊讶：空调都修好了，怎么要还原成坏空调？平时，孙先生的母亲睡在客厅，当晚，她不得不吹了一晚上的电风扇。
昨日，冯师傅解释，他是负责维修家用空调的，可这台空调是商用空调，如果他修好了，公司不会和他结算；他来维修之前，售后服务部以为孙先生家的空调是家用的。
昨日下午，该公司负责维修商用空调的杨师傅折腾许久，才把空调修好。
孙先生认为，如果先前修好的空调不还原成坏空调，大家都不用这么折腾；至于工钱结算，售后服务部完全可以内部协调。
对此，该公司售后服务部相关负责人承认，工作有待改善。
(本文来源：荆楚网 编辑：admin)
关键词：电容;修好;售后服务部
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