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武汉暑运客流旺 “无成人陪伴儿童”服务需提前申请
发布时间: 2012-07-20 00:12 来源: 荆楚网 进入电子报
荆楚网消息（记者王媛 通讯员李娟）进入暑运，乘坐飞机出行的旅客越来越多，很多独自出行的小朋友和老人因为飞机速度快、服务周到都选择了航空公司的无陪儿童和特殊老人服务。18日，南航友情提醒：根据规定，每个航班的“无成人陪伴儿童服务”、“老人协助服务”人数都有限制，有需要的旅客应当提前申请。
前日，家住汉阳的肖婆婆在儿子、儿媳的护送下，来到天河机场，准备坐南航的航班到上海的女儿家去。肖婆婆今年已经73岁了，按照规定，65岁以上的老人可以申请航空公司的特殊老人服务，肖婆婆两个月前就是选择这种服务去的上海，那次行程让她特别满意。可当肖婆婆儿子去柜台办理时，却被告知因在购票时没有提出特殊服务申请，暂时办理不了特殊旅客服务，12点25分的航班，需要等到11点55分航班结载时，如果飞机上特殊旅客不超过规定限制，才能办理。
肖婆婆表示不解。工作人员耐心解释到：“您上次是因为航班上的特殊旅客没有超过规定，所以现场就可以办理。而今天的航班上已经有一名轮椅旅客，还有两名无陪儿童，按照航空规定，波音737飞机无陪旅客不能超过5人。按规定，如果航班上同时接收了病残旅客，那么无陪的数量就要减半，向下取整只能有两个。现在申请已经满了，所以不能提前为您办理。必须要等到航班结载的时间，这也是为了旅客的安全和服务所做的规定。”
航空公司提醒广大旅客，现值暑运高峰，为了保证行程顺利，家长为孩子选择无陪服务时，在直属售票网点购票时应提出申请，以保证能够享受到需要的服务。
(本文来源：荆楚网 编辑：admin)
关键词：航班;旅客;婆婆;航空公司;特殊老人
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