荆楚网客户端-荆楚网消息（记者卢霜 实习生蒋雨润）1月8日，五星级酒店的服务员用脏抹布擦拭杯子一事终于有了下文。上海宝格丽酒店等7家涉事五星级酒店已分别被静安区卫健委、黄浦区卫健委、浦东新区卫健委作出处罚：警告，罚款2000元。
网民：还不如2000字检讨来得诚恳
舆论主要认为处罚结果过轻，主要观点包括：一是认为处罚力度小，违法成本低。有观点指出对比酒店1晚的价格，2000元显得太过不痛不痒，还不如2000字的检讨来得诚恳。而正是因为在类似事件中，有关企业违法成本过低，导致了行业乱象未能被震慑，这样的处罚结果无疑等于是对酒店行业的纵容，而不是惩罚。
二是认为应完善相关法律法规。有媒体评论指出，相关处罚已是顶格处罚。根据《公共场所卫生管理条例及其实施细则》，相关酒店被要求整改，并处以2000元以下罚款。只有整改不到位或者逾期不整改的，才会面临2000元以上2万元以下的罚款。因此，亟待建立更为完备的监管法规。
三是认为处罚的立场彰显是关键。也有观点认为，处罚结果跟金钱无关，酒店不会因罚2000元而不整改，也不会因罚200万而承担不起。处罚代表了酒店违法，代表了政府对整改酒店行业表明立场，也算是给该行业一个暗示。
强烈反差让舆情再掀波澜
尽管相关处罚规定是依法依规，但却无形中凸显了对酒店行业监管的短板。其中，舆论的主要关注点在于两方面的反差，一是酒店盈利与罚款金额的巨大反差。据了解，上海宝格丽等7家涉事五星级酒店1晚需花费四五千，这意味着所谓罚款损失一晚就能赚回，甚至远远超出。二是报料人花总付出与处罚结果的巨大反差。该事件报料人花总本人花了6年时间，入住了47间五星级酒店及精品设计酒店为大众揭示酒店卫生问题，而官方用“警告，罚款2000元”作为对他的回报。除此之外，花总的个人信息遭泄露，收到死亡威胁，多家酒店把他拉黑，付出与回报的严重不对等。
事实上，自酒店卫生乱象曝光以来，舆论尽管表示对酒店行业卫生状况丧失了一定的信心，但也不乏建设性讨论和意见建议，认为要实现信任的重建，一是酒店管理制度应该更精细化，如建立制度让所有口杯统一回收和清洗消毒，服务人员上岗前可以佩戴记录仪等。二是呼吁提高违法成本完善法制监管。要常态化监管形成震慑，包括不定期的突击检查；建立酒店退出机制，对应该“摘星”的酒店，要坚决“摘星”。完善落实惩罚机制，建立酒店业卫生“黑名单”。三是加强酒店行业问题系统排查。包括排查洗漱用品、床上用品卫生问题、信息泄露问题等。
而此次最新处罚决定，显然没有回应舆论关切，也未在法制和监管上进行优化反思，不仅未能挽回舆论对酒店行业卫生状况的信心，更是凸显了监管层面的工作短板。
