湖北日报全媒记者刘天纵
“这都什么年代了？谁还发短信啊！”如今，有了QQ、微信等即时聊天工具，在不少80后、90后网友看来，抱着手机疯狂发短信的日子已经一去不复返。
据统计，2012年，我国短信数量到达高峰，年发送量高达9000亿条。随着4G普及，QQ、微信、微博等应用带动手机流量消费增长，手机短信数量越来越少。
传统短信业务会一直走下坡路，并就此消亡吗？
都是谁在发短信
省通信管理局数据显示，今年前4个月，我省手机去话（外拨）通话时长262.4亿分钟，同比下降6.3%；固定电话主叫通话时长12.8亿分钟，同比下降22.7%；手机短信业务量119.8亿条，同比增长2.6%；手机流量消费增长125.8%，资费水平下降53.1%，每GB流量6.3元。
这表明，手机流量消费已成主流，“打电话”正在逐步被微信、QQ等互联网社交平台的语音对讲系统取代，手机资费套餐中的流量多少，已成为用户考虑的头等大事。
为何原本将被用户抛弃的短信业务却不降反增？省通信管理局专家梁长岛介绍，近年来，短信业务持续下滑，直到去年年底才有反弹增长趋势。
据省通信管理局统计，以个人用户为主的“点对点”短信业务占31.7%，其余短信属于企业（行业）短信。“这说明，短信业务已不仅是个人用户用来聊天的工具了，其主要用户群体以企业、机构为主。”梁长岛举例，如企业和政府机构用短信发布通知、传递数据，快递和外卖企业用短信发布派单通知，电商企业的商业广告，金融企业、互联网平台用短信发送安全验证码等，随着企业级短信业务需求不断增加，短信逐步从社交属性变为商业属性。
短信是否还能“逆袭”
对于我省三大通信运营商而言，零售价0.1元一条的短信，业务收入占比不到8%。在行业应用上可否跳出“验证码”，寻找“逆袭”空间？
目前，短信业务在政府公益服务领域已经破题。“百年汉口站欢迎您！”外地游客来到汉口火车站，手机就会自动接到这条短信。短信内容除了“欢迎语”提升城市感知度，还有供游客查询列车时刻、地铁公交等出行信息的网站链接，在便民的同时，也在一定程度上压缩了火车站“拉客兔子”的生存空间。
湖北移动公司政企分公司项目经理吴菁介绍，该短信提示系统接入了湖北移动大数据公众信息平台，可结合政府相关部门实际应用场景，帮助政府管理部门对特定人群发布公众信息，如灾害预警、政策法规宣传、重大事件公告、大型活动赛事宣传、重要节日安全提醒、公益服务提醒等。如，随州千年银杏谷，当景区客流量超过一定的数量时，游客就会收到提醒短信，避免到景区“人挤人”的尴尬。
在交通领域，湖北移动公司开发的“车卫士”系统，相当于给摩托车、电动车安装一个“黑匣子”。一旦车辆锁定后发生位移、断电及其他异常情形，安装在车内的防盗传感终端就会自动发送报警短信通知车主。车主可通过手机、互联网登录在线平台，查询车辆位置和行驶轨迹。拨打110报警后，警方也能根据“车卫士”系统实时追踪定位，追缴失盗车辆。
湖北联通公司则开发了“闪信”应用。主要用于诈骗、骚扰电话标记提醒，以及快递、外卖等民生服务行业。如，快递员和外卖员给顾客拨打手机时，闪信可在顾客手机端显示“顺丰快递”“美团外卖”等来电标记信息，让顾客知晓来电人身份，避免因疑似骚扰电话拒绝接听。
另外，湖北联通公司还推出了“超级短信”业务，让一条短信包含文字、图片和视频等多媒体内容，相当于一篇新媒体新闻报道，受到房地产、汽车销售等行业的精准营销客户的喜爱。
“垃圾短信”仍有待遏制
“除了收到短信验证码会立刻查看，其他的，统统懒得点开。”对于商业促销、金融理财、电商代购、竞猜赌博等“垃圾短信”，吐槽的网友也不少。
好消息是，随着我省诈骗电话、骚扰电话、垃圾短信治理力度加大，“垃圾短信”的总量在减少。
省通信管理局数据显示：2007年，我省垃圾短信问题开始“冒泡”。随后，在主管部门的要求下，运营商将原来3分至5分钱一条的广告营销类短信价格升至0.1元一条，并设置了每小时短信发送条数限制（不得超过500条）等技术门槛。
今年一季度，我省广告营销类短信业务量同比下降23%。
湖北联通公司信息安全部专家林千帆介绍，2018年下半年，该公司与腾讯、360合作建立了大数据分析系统，通过关键字、多音字、谐音字、特殊符号等关联分析，实现垃圾短信自动拦截。目前，该公司每天拦截垃圾短信15万至20万条、彩信9000余条。
湖北移动公司与华中科技大学合作，创建了基于社交行为的骚扰电话、垃圾短信识别模型，对诈骗电话、骚扰电话、垃圾短信的识别准确率达90%，系统10分钟内可自动拦截问题号码将其关进“小黑屋”。
湖北省通信学会专家表示，短信业务主要依靠2G网络，其天然技术优势是直接将基站与手机号关联，穿透性好、覆盖面广、安全性高，不会出现短信内容被非法劫持的情况。因此，随着“垃圾短信”大幅减少，短信业务未来的增量将在安全验证领域，尤其是金融交易和身份认证业务。
