十堰溜西门村“专业服务”推进基层治理

荆楚网客户端—荆楚网消息（通讯员罗丹、贺小溪）10月11日笔者获悉，湖北省十堰武当山特区街道办事处溜西门村成立“专业服务队”，精准地为居民提供各种多元化的便捷服务，推进基层治理。

“邻居家楼顶年久失修雨天漏雨，水全部渗到我们六楼，一直无人处理，昨天我在下沉社区微信群里发布信息希望解决，辖区网格长迅速联系‘能人生活队’上门查看，与邻居沟通协调后签订了房屋维修申请，在最短的时间内把我们的问题解决了。” 溜西门村三组村民闵女士高兴地说。

溜西门村位于武当山特区中心城区，是管辖着特区三分之一人口的城中村，人口密度大，人员结构复杂，该村把辖区划分成74个网格，运用“智慧网格”的管理模式，在下沉党员干部中选出3名片区长、74名小网格长、457名楼栋长，确立“村+大片区+小网格+楼栋”的组织模式，根据下沉党员干部的特色，建立卫生医疗服务队、文化教育服务队、社会安全服务队、政策宣传服务队、文明建设服务队、能人生活服务队、邻里关照服务队专业服务队伍7支，实现医疗结对服务一批、志愿特长教学服务一批、社会安全巡查服务一批、政策宣讲服务一批、环境维护文明劝导服务一批、能工巧将服务一批、矛盾化解服务一批。通过打造“专业服务队”，精准地为居民提供各种多元化的便捷服务，满足居民多样化的需求，赢得了居民的青睐。

“以往居民的诉求很难在几天之内快速解决，有了‘专业服务队’以后，办事效率就提高了。”溜西门村负责人介绍说，“几天前，溜西门村居民反映背街小巷没有路灯，影响出行、存在安全隐患。居民通过微信‘下单’，楼栋长‘接单’后分类整理汇报给小网格长，小网格长迅速对接能人生活服务队，一同前往太和路20A给背街小巷安装路灯，100盏LED路灯的安装，让温暖照进了居民心中，受到了居民的一致好评。”

据悉，“专业服务队”既给居民提供精准对口的服务，又提供保障兜底的服务，实现服务范围的全覆盖。让溜西门村在下沉工作中遇到的难题迎刃而解，共组织矛盾纠纷调处、环境卫生整治等活动51次，本周解决居民诉求37件，居民答复满意率100%。实现了居民“琐事不出楼栋、小事不出社区、大事不出街道”。