十堰经开区税务局：办税服务满意率100%

荆楚网客户端—荆楚网消息（通讯员 彭婷、李下溪）1月28日笔者获悉，十堰经济技术开发区税务局将“好差评”评价系统作为纳税服务工作的“晴雨表”，充分发挥“好评”的正向激励和“差评”的反向倒逼作用，以纳税人的“非常满意”为动力，促进纳税服务再“升温”。

“我每次办税都在你这里，你业务熟练，懂的政策又多，交给你，我是最放心的。”在开发区税务局办税大厅内，湖北互鉴工贸有限公司的财务负责人昝敏通过“好差评”系统，对二号窗口办税员陈晓红打出了“非常满意”的评价。

据了解，“好差评”评价系统设置有“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”5个等级，纳税人、缴费人对办税服务即办即评，真正做到“服务好不好，纳税人说了算”。为全面提升纳税人满意度和获得感，开发区税务局定期收集和分析“次好评”“差评”数据，查找工作中的服务漏洞，做好优化整改，促进服务质量持续提升。

自“好差评”系统上线以来，开发区税务局累计收到服务评价65220户次，其中“非常满意”评价65216户次，“满意”评价1户次，“基本满意”评价3户次，纳税人满意度100%。