“政策直达微信群”架起征纳“连心桥”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 潘贝）4月25日，笔者从国家税务总局十堰市茅箭区税务局获悉，该局深入开展便民办税春风行动暨“我为纳税人缴费人办实事”活动，建立了“政策直达微信群”，邀请百名营商环境体验师进群，实现咨询快速响应、政策同步宣传、涉税精准服务，搭起了线上征纳沟通的“连心桥”。

“您好，请问上个月我把普票单份开票限额改为一万元版，今天开具普票又变成千元版的了，是什么原因？”民元工贸有限公司的会计黄玉华在微信群里焦急地询问道。“核实一下电子税务局票种核定信息，然后在开票软件中同步即可。”茅箭区税务局办税服务厅副主任朱天梅立即回复道。

"茅箭区税务局建立'政策直达微信群'，选取12名业务骨干实行全天候专人在线答疑，实时发布办税指南、政策解读、咨询热点等内容，收集纳税人意见建议，实现了与纳税人全方位互动交流，让纳税人尽享“指尖办税”的高效便捷。"茅箭区税务局办税服务厅主任王聪颖介绍。

截至目前，茅箭区税务局利用“政策直达微信群”进行答疑210条，直接解决办税事项175条，收到建议意见8条，有效减少了企业进厅办税的次数，深入贯彻“最多跑一次”、“一次不用跑”，畅通咨询渠道，提速纳税服务，融洽税企关系。下一步该局将以便民办税春风行动为契机，聚焦需求切实办好为民实事，做足便民化“硬”措施，做好人性化“软”服务，不断提升纳税人缴费人获得感、幸福感，持续优化税收营商环境。