竹溪县税务局：瞄准服务需求 为纳税人缴费人办实事解难题

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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 郭承君）4月26日笔者获悉，为深入推进“放管服”改革，优化税收营商环境，竹溪县税务局围绕“优化执法服务·办好惠民实事”主题，推出10大类28项98条便民办税服务举措，不断提升纳税服务和税务执法规范性、便捷性、精准性。

今年以来，竹溪县税务局紧密结合党史学习教育活动，坚持在创新服务方式方法上动脑筋，在服务质效上下功夫。该局下发专门文件，聚焦和化解办税服务难点、痛点、堵点，重点细化群众诉求、优惠政策、便捷办税、分类服务、执法维权、规范执法、信息互通、部门协作、诚信纳税等10大类28项98条服务内容，竭力做到流程最简、办事最优，把“便民办税春风行动”吹进纳税人缴费人心坎上。

“税务局服务真没话说，4月份因事耽误忘记纳税申报了，后来补办的申报，本以为会受到税务处罚，没想到给予‘首违不罚’的警示。”竹溪县佳佳建材公司会计张小勇在与税务干部交谈时说，“感觉税务局执法有力度也有温度，宽严相济。”

为切实保障便民办税服务10大类28项98条措施落到实处，该局还成立了便民办税服务工作专班，细化责任分工，建立落实任务台账，适时开展检查考核，督促便民办税政策对标对表逐项落到实处，取得实效。

据统计，截至目前，竹溪县税务局通过微信群推送信息350余条、政策解答疑难问题40余人（次），现场指导开具电子发票380人（次），收集意见建议16条，办理全流程电子化退税202余笔。