丹江口市税务局：“税小二”保障自助办税“畅体验”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员陈倪君、付亚萍）5月10日，笔者从国家税务总局丹江口市税务局获悉，该局把“我为群众办实事”融入自助办税终端保障服务，联合该市电信部门开展护网行动，对全局自助办税终端网点的外网出口IP进行排查，为全市纳税人搭建完整安全的数据网络设备体系。

“自助办税很方便，但就怕遇上断电。一断电就得耽误时间等维修，办税时候遇上这种情况真是头大。如今调整了，我们办税人用起来放心多了。”浪河镇景移四季饭店负责人付玲对税务部门此次的护网行动甚是满意。

问题的发现源自一次办税服务厅值班。“乡镇的自助办税设备可没有市区的好用，设备一重启就死机，能解决下？”该局信息中心负责人刘涛听到纳税人的疑问后，第一时间对该市浪河镇、六里坪镇、习家店镇三地的自助办税终端进行了排查。通过排查发现，乡镇自助办税终端使用的电信拨号宽带为动态分配IP地址，设备在断电或重启后，再次分配的IP地址发生变动，导致自助办税终端无法使用。经与电信部门沟通商定，该局将三地使用拨号宽带的自助终端网点更换为固定IP专用光纤。

“速度更快，故障更少，体验更顺畅。纳税人使用起来哗哗的，再过两天怕是我这个辅导人员都要下岗喽！”习家店税务分局自助设备辅导人员王利说起调整后自助办税设备开心不已。

据悉，自三个税务分局自助办税终端网点更新为固定IP专用光纤后，已累计服务纳税人176人次，无阻断性故障出现。