十堰茅箭武当路街道：“零距离”服务为群众解难题

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 郭安富、谢清伦）5月20日，笔者获悉，今年以来，十堰茅箭武当路街道结合实际，深入推进“一次办、一网办、帮您办”服务和“最多跑一次”等便民措施，不断打通群众办事的难点、痛点和堵点，全力改善服务质量。

5月20日，家住武当路铁三处社区的低保户杜某，接过社区“店小二”送上门的《残疾证》，说：“真的太感谢你们了！我行动不便，以为办理残疾证很麻烦，就一直没去办理。现在社区帮我办好了一切，还申请了困难补贴。”

杜某因患有精神障碍疾病，行动不便，之前一直觉得办理残疾证手续繁琐、耗时长。同时，他认为即使办了残疾证也未必能享受到残疾人护理补贴，所以迟迟未去相关部门办理残疾证。社区工作人员在走访中收集到此情况后，现场了解了他的基本情况，核对相关信息，代其填写申请表，收集证件申办所需资料，为杜某代办残疾证和残疾人护理补贴相关手续，并及时将残疾证办理和残疾人护理补贴的申请材料递交到茅箭区政务服务窗口。随后，社区工作人员协调医疗机构，调取杜某医学记录，通过沟通协调，现场出具残疾类别和等级评定鉴定结果。

社区（村）作为党和政府联系群众、服务群众的“神经末梢”，武当路街道坚持把服务群众、方便群众作为政务服务的出发点和落脚点，将社保、医保、民政、就业等常规代办服务权限下放至基层，让群众在家门口就能享受各项服务。

下一步，该街道将不断优化服务流程、精简材料、缩减时限，进一步提升帮办代办服务水平，实现群众办事“最多跑一次”、“困难群众一次不跑”。