竹溪税务：柔性执法受遵从 优质服务见真情

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 朱平）6月16日，笔者从竹溪县税务局了解到，该局聚焦自身主责主业，拓宽工作思维方式，采取刚柔并济的方式，认真梳理“首违不罚”清单，并将服务贯穿于税务执法全过程，用心用情为纳缴费人办实事，有效提升了税法遵从度，受到社会各界的普遍好评。

竹溪县兰英寨种养殖专业合作社属村民合作的集体经济组织，由于财务人员变动，工作交接不及时，未按期办理纳税申报，当税务工作人员送去《责令限期改正通知书》时，该合作社的法人姚庆海心里很忐忑，表示立即去办税服务厅补办申报，以后一定按时申报，没想到税管员告诉说属首次逾期申报免于处罚，提醒下次别再逾期，姚庆海心里石头落了地，税务部门做法很暖心。

“你们合作社上次增值税未按期申报属于‘首违不罚’事项清单列举选项，且危害后果轻微、改正态度积极，对你们合作社作出不予处罚的决定。”税务人员朱平耐心地解答。

6月2日，水坪税务分局接到一通电话：“你好，我是竹溪县富弘种植家庭农场的负责人明安文，我们农场因为经营不善，想要注销。这段时间一直在忙着处理注销事宜，忘了申报期限，上个月的申报没有做，请问应该怎么补申报呀？”经调查，该农场这是首次未申报，本次不予处罚。事后该农场的负责人明安文打来电话表示感谢：“多亏了你们给我讲解‘首违不罚’政策，本来我这个农场经营不善就让我的生活很拮据了，你们的柔性执法，尽可能为我减轻了负担，真是太感谢了！”

竹溪县税务局推出“首违不罚”制度，对纳税人和缴费人的善意提醒，有效运用说服教育、约谈提醒等非强制性的执法方式，防止粗放式、选择性、一刀切的执法，更好地为纳税人缴费人服务。下一步将持续落实“首违不罚”清单制度，不断优化税务执法方式，进一步提升纳税人遵从度和满意度。