张湾区税务局：社保服务暖人心 税务干部受好评

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 罗雪 王森）7月20日，笔者从十堰市张湾区税务局获悉，2021年以来，该局不断优化服务，组织专班宣传辅导社保两险政策，线上线下第一时间受理、第一时间回复解决各类缴纳问题。截至目前，该局已累计为缴费人答疑解难230户次，指导缴费人申报缴费52户次，解决具体涉费小问题40件次。

“你好，我在电子税务局申报社保费的时候发现养老保险金额比社保核定单上多出了7.44元，查了半天也不知道原因，能不能帮我看一下？”近日，十堰市天优教育公司的刘会计来电咨询张湾区税务局社保非税股工作人员。

“先不要着急缴费，马上和相关部门联系，等问题弄清楚了再缴费，不会多收您一分钱。”接到缴费人问需，税务干部先在税务社保管理系统查询这笔核定信息，并即刻向市税务局、社保局反映情况，通过排查，确定是打印征集单的系统出了问题。通过税务干部的协调联系，社保局马上做了调整和更正，刘会计顺利完成了缴费。

今年3月30日，年过60岁的张湾区西沟乡蔡家村村民勾开华的养老金迟迟未发，倍感疑惑但身体不适的勾大爷让女儿勾女士来税务局寻求帮助。在与张湾税务干部邓玉华约好上班时间来后，勾女士突然临时有事下班时间才赶了过来，邓玉华在办税厅门口一直耐心等待，让勾女士暖心不已。经过查询后，邓玉华发现勾大爷以前年度有养老保险断缴情况，立即指导勾女士在自助办税机上进行了补缴，解决了他们的燃眉之急。

“热心善良的好姐姐，今天耽误您时间了，谢谢您耐心指导我帮助我”临走之时，勾女士给了邓玉华一个温暖的拥抱并道出真心的感谢。近年来，这种温馨的场面和话语在张湾税务干部和缴费人之间时有发生，鱼水情深的感情也一直鞭策着张湾税务人更好地前行。