十堰经开区税务局：当好“税小二”贴心服务企业

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 黄苏玫 李下溪）8月2日笔者获悉，十堰经济开发区税务局组建“税小二”服务团队，根据纳税人的需求，建立“税小二”微信服务群，“点对点”推送税收政策，“一对一”预约办理涉税业务，“面对面”上门提供咨询辅导，不断提升服务质效，让纳税人有更多实实在在的获得感。

十堰皇冠国际商旅酒店是一家酒店管理公司，财务人员彭颖对税务机关近期推广使用的手机端办税软件“楚税通”很感兴趣，但是在操作方面存在诸多疑问。开发区税务局“税小二”服务队在微信群中了解到企业的困难后，立即为皇冠酒店带来了“楚税通”操作手册，手把手辅导彭颖下载安装，并现场进行模拟办税等操作，很快彭颖就完全掌握了“楚税通”操作方法。

“上次为我们预约办理了发票增量，这次又帮我们解决了涉税软件的操作问题，真的是有呼必应，这样的服务太贴心了。”彭颖对上门服务的“税小二”服务队竖起了大姆指。

据统计，开发区税务局“税小二”服务队成立以来，共收集纳税人的需求143条，线上向纳税人推送税收政策115条，线下预约办理涉税业务15户次，上门辅导26户次。