郧西：“税务体验师”上岗 凝聚优化营商环境合力

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 吴小龙 陈超）8月2日，笔者从国家税务总局郧西县税务局获悉，为凝聚优化税收营商环境合力，着力为纳税人缴费人办好惠民实事，近日，该局以“寻找身边的办税不便”为主题，举行了今年的首期营商环境“税务体验师”活动。

体验活动邀请了12名来自涉税专业服务机构和不同行业的纳税人代表担任营商环境“税务体验师”。体验师现场化身“顾问团”，沉浸式体验窗口办税，自助办税区后台发票装填领购，导税区资料预审、分流等综合项目，为改进纳税服务，优化营商环境提意见、出点子、做参谋。

在税务窗口体验完“十税合一”合并申报更正后，郧西县益丰农业科技有限公司财务主管王四芳深有感触：“不体验不知道，一体验吓一跳，在金三系统进行申报还真比在电子税务局申报麻烦不少，需要输入的数据太多了，现在通过电子税务局，足不出户实现税费申报，幸福感爆棚！通过亲身体验，我真是理解了一线税务操作人员的不易！”

据了解，此次“税务体验师”以3人一小组的形式开展了“进大厅”“进机关”“进系统”“进会议”“进直播”的“五进”活动。郧西县税务局为参与体验活动的纳税人颁发了“税务体验师”聘书，明确体验师享有“涉税直办”“政策直通”“诉求直达”三大权益。

在政务服务大厅体验完政策咨询岗位后，郧西健民医院有限公司会计桂千菊提出的精细化辅导意见被当场采纳，她表示：“授予我们这个身份，我们就要多提有价值的意见建议，为税务部门精细化、个性化、高效化服务纳税人贡献自己的力量。”

据悉，今年以来，郧西县税务局以优化营商环境为抓手，持续推行便民办税春风行动，回归“始于纳税需求”的初心，以“税务体验师”活动为契机，借助体验师的专业优势快速收集纳税人、缴费人的真实想法和实际需求，摸清纳税人缴费人的“急难愁盼”问题，进一步提升纳税人缴费人的获得感和满意度。

此次活动中，12名体验师在纳税服务、税收执法、发票获取便捷性等方面提出了8条改进性建议，为精准定位和响应纳税人的服务需求，有的放矢补齐纳税服务短板，全力服务地方经济高质量发展打下了坚实的基础。