邀请营商环境体验师 优化税收营商环境

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 汤逸杰）为进一步落实优化税收营商环境，精确对接纳税人的办税需求，有针对性的提高纳税人满意度，近期，茅箭区税务局从辖区内纳税人、缴费人、企业财务会计人员、代账会计、财税中介机构等社会各界人士之中聘请了100名“营商环境体验师”，以体验师参加“进大厅”、“进机关”、“进系统”、“进会议”、“进直播”为主题的“五进”活动为抓手，展开征纳双方的深度交流，诚邀“营商环境体验师”建言献策，助力解决办税流程中的难点、痛点、堵点。

体验办税业务流程 点赞高效便民举措

“这次体验非常充实！一般企业的业务不会涉及到不动产交易，原本我也不太了解，但现在对于不动产交易全流程都很明白了。”参加体验不动产交易涉税业务的体验师刘志伟说道，“没想到不动产交易涉及这么多部门，以前要各个窗口来回跑，现在登记缴税办证只用跑一个窗口，新购商品房还能在手机上缴税办证，真的很方便，为税务局点赞！”据悉，茅箭区税务局在全面推行不动产交易“一窗受理、并行办理”后，不动产交易涉税业务平均办理时间从60分钟缩短至20分钟以内。并且茅箭区税务局为进一步落实“便民办税春风行动”，通过加强与自然资源规划局、住建局等部门的联动合作，推进不动产登记缴税“全程网上办，一次不用跑”便民举措落地施行。现已有1299户购房业主通过鄂汇办APP办理了不动产登记办税业务。

参与直播培训活动 助力税收政策宣传

日前，茅箭区税务局开展“百名营商环境体验师进直播”第一期的直播培训活动，企业会计王玲莉作为参加的一员，受邀在直播中与税务干部共同为纳税人讲解疫情防控优惠延续政策、增值税小规模纳税人起征点提高政策、非接触办税等优惠政策及操作流程。茅箭区税务局税政股负责人介绍:“邀请营商环境体验师走进税务直播间，充当税收政策宣传员，让他们实际参与到政策宣传工作中来，便于他们反馈宣传工作存在的问题和不足，同时还能让体验师事后二次宣传，助力税收政策宣传更普及。”据统计，自辖区企业陆续复工复产以来，茅箭区税务局已开展直播培训11场，观看人次总计超21000次。该局通过线上线下多种渠道方式宣传税收优惠政策，力求辖区企业尤其是中小企业和个体工商户做到税收优惠应享尽享，为优化税收营商环境，提升纳税人满意度作出积极贡献。

近观税务机关工作 构建和谐征纳关系

近日，茅箭区税务局分别以邀请体验师体验税务注销、股权转让、纳税评估、风险应对等涉税业务流程和旁听重大税务案件审理会议为载体开展“进机关”“进会议”活动，使体验师对税务行政工作有了更深刻的了解与认知。参加完活动的体验师田明说道：“作为办税人员，我感受到了税务机关依法行政、规范执法的工作态度，税务部门采取这样公开、透明的方式进行涉税事项审理审批，有助于税务机关跟纳税人之间的沟通。”该局通过详细讲解审理税收行政处罚、享受税收优惠政策、税收减免等业务的具体工作流程，对“体验师”的疑问进行一对一的解释辅导，确保体验师的“知情权”，使体验师更有针对性地行使建议权，促进税收工作更加规范，构建更和谐的征纳关系。据悉，茅箭区税务局已开展体验师“进会议”“进会议”活动4次，已有50余名体验师代表旁听了税收业务会议，提出意见建议11条。

“邀请营商环境体验师，就是邀请税收营商环境的‘主体代表’，通过五进活动请他们来审视、评价税务部门的工作，并及时收集他们的反馈意见，帮助我们改善服务态度、改良服务方式、改进服务能力，让征纳双方携手共进，打造更加优良的茅箭营商环境。”茅箭区税务局负责人表示，将坚持以纳税人服务需求为导向，持续升级税收服务工作，切实提高纳税人满意度，进一步落实优化税收营商环境。