张湾区行政审批局政务服务跨域通办“零障碍”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 徐雪露 袁扬）“要是以前，肯定要到户籍所在地跑一趟，现在就近办、一次办，不到十分钟老年优待证就拿到手了，真是太方便了。”户籍地在茅箭区的刘女士高兴地给张湾区政务服务大厅工作人员点赞。

据了解，为有效解决企业和群众异地办事“多地跑”、“折返跑”等问题，今年以来，张湾区大力推进政务服务事项“跨域通办”，涵盖民生、医疗、户籍、社保等重点领域的高频事项。同襄阳、随州、神农架签订合作协议，71个事项实现“襄十随神”跨区域通办。市区内同茅箭区、经开区推行“全城通办”，目前有28个事项实现“市内通办”。

同时，该局还在区政务服务大厅设置了“跨域通办”综合受理专窗，依托49人的区级帮办员队伍，实现“跨域事项”全程帮办代办，建立专窗受理、部门联动、帮办人员全程跟踪、邮寄送达的“跨域通办”工作机制，让群众异地办事“零距离”“零障碍”。

下一步，该局将继续坚持群众需求导向，从办事群众的视角出发，以办事体验感为切入点，推进更多政务服务事项“跨域通办”，为市场主体提供精准高效服务，全面提升群众和企业办事的便捷度、快捷度和满意度。