房县公安积极推行窗口服务职能转变 助推优化营商环境提速增效

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 杨中华）今年以来，房县公安局积极按照上级优化营商环境重要工作部署，以深化“放管服”改革为抓手，持续推进“优化窗口”服务改革，多举措让数据“动起来”、“快起来”，为民节时、省力，助力优化营商环境服务提速增效。

实现由“管理者”向“服务者”角色的转变

过去公安机关和企业之间是“管理者”与“被管理”的关系，而现在则转变为“服务者”与“被服务者”的关系，关系名称的改变更多的是服务意识的转变。今年以来，房县公安局行政审批窗口、车管所大厅窗口、各派出所户政窗口积极推出了预约服务、延时服务、上门服务、“节假日不打烊”等服务方式。据不完全统计，截止目前，房县公安局各窗口推行延时服务共办理业务2600余件，“流动车管所”、“户政业务”上门服务100余次。

实现由“线下”向“线上”空间的转变

过去老百姓办理公安业务，大多数都要本人携带相关证件现场办理，但随着“12123”、“湖北政务网”等业务办理平台的出现，使原来的线下窗口办理变成了线上网络办理，办事群众“动动指尖”便可实现基础业务异地办理。为确保办理流程更加优化，该局各窗口单位结合工作实际，积极开展“清、减、降”专项行动，该减得证明材料减到位，该省的办理环节省到位，该降得办理时限缩减到位，最大限度为办事群众省时、省力，真正实现让数据多跑路，群众少跑腿。

实现由“一次跑多窗”向“一窗办多事”服务质效的转变

新生儿落户由于涉及部门多、手续多、审批多，长期以来困扰着不少家庭，今年以来，房县公安局联合相关部门，采取“一事联办”“部门代办”“数据共享”等方式，在征得当事人同意的前提下，由户籍地派出所户政大厅在办理完新生儿落户手续后，将相关审批材料通过办公平台发送至人社、医保窗口为其办理社保及医保业务，尽快完成之后通知当事人前往领取，避免群众重复跑路，真正让群众享受到公安机关职能转变的带来的“服务红利”。