十堰市税务局第二税务分局：“走心”回访获纳税人“真心”点赞

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 李虎 陈玉）“你们真是太走心了，为你们点赞！”近日，十堰市中西医结合医院财务负责人邓妙君，从十堰市税务局第二税务分局干部冯泉阳手中接过税收政策“大礼包”，有些喜出望外，她没想到自己提出的一条小建议，税务干部会专程上门进行回访落实。

原来，10月下旬，第二税务分局召开“我为纳税人缴费人办实事”意见征求座谈会，邀请了8位纳税人代表谈问题、提建议，为税收征管和纳税服务“支招”。邓妙君在座谈会上提出，希望税务部门能多开展税收政策辅导，及时帮助财务人员更新“知识库”。参加座谈的税务干部仔细记录了她的建议和诉求，并在会后专门制定了措施，这才有了回访开始的那一幕。

和邓妙君一样，十堰市安远专用汽车有限公司会计陈立霞也收到了该局送上的税收政策“大礼包”，特别是制造业中小微企业缓税政策，让陈立霞很激动。“作为小微企业，我们希望能够多获得税收政策的支持，此次享受缓税政策，相当于给我们企业提供了3个月的无息贷款。”陈立霞表示，公司本想购买设备用于生产研发，但由于资金问题进展缓慢，缓税政策的出台，公司预计可以享受缓缴税款10万余元，无疑是雪中送炭。

为把回访工作做实做细，该局针对座谈会上收集的16条意见建议，建立了整改台账和服务清单，组织业务骨干研究改进措施，精心整理制作税收政策宣传资料包，由分管领导带队，对参加座谈的8户纳税人单位，逐户上门回访，及时回应解决纳税人诉求。

据统计，此次回访共发放政策宣传资料80余份，涉及个人所得税、“楚税通”应用问答、电子税务局操作指引等多方面内容，解决涉税问题8个，有效加深了纳税人对税收工作的理解和支持，进一步增强了征纳互信，提升了纳税人获得感。