张湾区法院:布局“点线面体”四精体系打造信访工作“加强版”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 张勋）近年来，张湾区法院主动适应内设机构和信访体制改革要求，从源头防治、风险摸排、责任体系、队伍建设四个方面着手，构建起“点线面体”四精工作体系，从严从紧压实建党100周年、建国70周年以及两会等关键节点的信访维稳责任，信访投诉呈逐月下降态势，信访积案逐步清零，群众司法满意度日益提升。

多“点”破题，源头防治精准化。前移“哨点”，率先在全市设立10个驻乡镇街道巡回审理点，实行院庭长“一对一”结对包联，坚持每周一参加全区三级书记大接访，促进100余起信访矛盾就地源头化解。筑牢“基点”，专门在诉讼服务中心布局执行信访接待中心、信访窗口，对外公布法官联系方式，畅通法官和当事人沟通联系渠道，今年以来促进21件信访苗头化解在萌芽。培育“亮点”，率先在全省开展员额法官和信访当事人“面对面”电视直播活动，当场化解4起信访纠纷，受到当事人好评。

连“线”成网，风险摸排精细化。理清工作流程线，建立敏感案（事）件信访风险事先评估机制，明确从立案、审判、执行各个环节均需进行风险评估，并根据评估结果按照“三同步”要求制定处置预案，实现风险精细管理。连起风险责任线，严格实行谁引发谁负责工作制，并建立重点问题职能庭室、责任庭室和工作专班动态三级联动管理，形成风险防范化解合力。架高风险预警线，实施关键节点每日“零报告”和动态预警报告制度，即时启动应急预案协调处置，确保近三年重大信访零发生。

全“面”布局，责任体系精益化。全面压实工作责任，推行院领导信访接待日、执行法官轮流排班信访接待和接待服务承诺亮牌机制，并将信访工作纳入年度绩效考核，确保信访各项工作落到实处。定期召开信访工作专题会议，对信访工作进行分析研判、安排部署，对重点人、案实行院院领导包案稳控、化解，明确按照“八个一”要求分解落实信访风险管控责任，构建起权责明晰、分工协作的维稳局“面”。2020年，立案庭被省法院表彰为信访工作先进集体。

一“体”推进，队伍建设精干化。针对内设机构改革后无信访专门工作机构的现状，一体推进信访队伍建设。及时调整群众工作经验丰富、善于处理复杂矛盾的院领导分管信访，在立案庭选派1名骨干干警担任信访专干，并将涉及对干警投诉举报信访件转交政治部（督察室）集中办理，有效增强信访工作力量。结合“弘扬工匠精神、岗位大练兵”活动，一体推进信访业务培训，综合运用信访干部讲业务、资深法官谈经验以及干警传帮带等形式开展信访业务培训，全面提升干警信访化解能力。