十堰市张湾区“倾听群众呼声”做好信访工作

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 余九洲 田华锐）12月1日，笔者从十堰市张湾区信访局获悉，今年以来该局把防返贫动态监测与帮扶工作作为“我为群众办实事”实践活动重要内容，坚决守住不发生规模性返贫底线，为巩固拓展脱贫攻坚成果打下坚实基础。

首先，优化“信、访、电、网”平台，畅通举报渠道，强化领导接访，面对面听取群众诉求，零距离倾听群众呼声，现场答复和协调解决群众信访事项，将矛盾化解在萌芽状态。建立防止返贫致贫监测“数据库”，形成群众信访事项专项清单台账，落实专人负责，纳入专项办理。

同时，定期对群众反映的信访问题进行分析梳理，及时发现苗头性、倾向性、潜在性问题，有针对性地制定措施和解决对策。建立防返贫风险预警处置反馈跟踪督办机制，督促指导相关行业部门和乡镇分类解决问题，对预警信息实行销号管理，推动形成稳定脱贫长效机制。

目前，该局已将群众反映的信访问题及时反馈至属地乡镇及区相关部门，做到事事有着落、件件有回音。