中国银行随州分行高效服务首位永久居留证客户

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 郭亚洲、蒋子云）近日，在国家外汇管理局随州市分局指导下，中国银行随州分行以高效、专业的金融服务，成功为持有外国人永久居留身份证的美国籍客户CHEN先生开立银行账户，成为该行首位享受新政便利的永久居留证客户。此举标志着该行在深化金融开放、优化跨境金融服务领域迈出重要一步，为外籍人士在华生活提供更便捷的金融支持。

为贯彻落实国家关于深化金融开放、优化营商环境的政策要求，该行积极响应总分行部署，全面升级网点智能柜台及柜台系统，确保所有营业网点均可支持永久居留证客户办理银行账户开立业务。通过系统改造和流程优化，外籍客户只需持有效永久居留证，即可享受与境内居民同等便捷的开户体验。

4月30日，CHEN先生趁五一假期回随州探亲，因行程紧凑仅停留短暂时间。该行个人金融部迅速响应，为其制定专属服务方案，网点协调专人接待，安排资深柜员全程跟进。客户抵达该行网点后，工作人员全程提供双语服务，细致解答业务疑问，仅用半小时便高效完成账户开立。CHEN先生对银行的专业效率和贴心服务赞不绝口：“本以为手续繁琐，没想到如此顺畅，真正感受到‘家乡银行’的温暖。”

该行持续深化跨境金融服务优化：开设绿色服务通道，在重点网点设立境外来华人员服务专窗，缩短业务办理时间；强化双语服务环境，配备外语工作人员及智能翻译设备，确保沟通无障碍；完善服务细节，增设双语标识，简化操作流程，提升外籍客户体验。

未来，中国银行随州分行将持续践行金融机构政治性和人民性，以客户需求为导向，不断优化服务流程，为外籍人士及老年群体等提供更便捷、高效的支付服务，助力构建跨境金融便利化新生态。