武汉香格里拉大酒店：让游客在武汉多玩一天

武汉香格里拉大酒店总经理陶元根 荆楚网记者 郑一鸣摄

　　荆楚网消息（记者 李克伟）"考察了很多饭店，联想集团的年会最终放在我们这里办，因为他们觉得虽然香格里拉硬件不是最好的，但服务很好。"9月20日，在由湖北日报传媒集团主办的"服务企业发展助推荆楚新跨越"系列座谈会之"打造湖北旅游的黄金十年"上，武汉香格里拉大酒店总经理陶元根阐述了服务的重要性，服务没有大小，要创造条件让游客在武汉多呆一天。

　　"联想方面提出了很多要求，光是试菜就试了七、八道，而且变化快。酒店方面要根据他们的变化，及时反应处理。"为了将联想的年会办的最好，作为总经理的陶元根亲自监督，与主办方一起商讨会议将涉及到的所有细节。陶元根说："我们会充分考虑客户的需求，对于他们的要求，能马上解决的就现场解决，解决不了的交到我这里来解决。"事实证明，酒店在服务上赢得了联想方面的高度认同，后来主办方专门给酒店写了感谢信，"就冲着服务，开会也要到香格里拉酒店。"

　　作为外地人，陶元根来到武汉才9个月，却感觉到媒体宣传的重要性。"真正来到武汉后，才了解到整个湖北旅游景点的丰富，所以给人感触就是，都介绍了自己的旅游资源，我们自己人熟悉，但是并不代表外面的人熟悉。"陶元根很有感触。

　　陶元根告诉记者，前段时间他有一个朋友要到武汉来，开始只打算呆一两天。陶元根向这位朋友介绍，"武汉有那么多的旅游胜地，为什么不多住两天？磨山的樱花是全国最盛大的樱花；武大的樱花是全国最老的樱花；东湖是全国最大的城中湖，来一天时间够吗？"

　　陶元根还向这位朋友介绍了神农架，很多人对神农架感到神秘，但是不知道是在湖北，而且从武汉去神农架，交通也很方便。事实证明，这个朋友后来在武汉待了4天，并且离开的时候还是恋恋不舍，觉得还没有玩够，有很多地方没去。

　　"古琴台是'高山流水觅知音'典故的发源地，传言俞伯牙与钟子期在此相遇，以琴为媒，互许为知己"。有很多人知道《高山流水》，但是没有多少人知道武汉的古琴台，游客也很少。陶元根表示，湖北拥有丰富的旅游资源，但是外面的人却不知道。要通过媒体，把丰富的资源更广泛的宣传出去。

　　陶元根认为，在宣传旅游资源上，要有自己的办法，而且也从酒店开始。"光是通过一个大的媒体宣传不行，还是要通过每一个我们接触到的方面宣传出去，这是同等的，也是非常重要的。"饭店是一个窗口，陶元根到了饭店以后，让每一个员工宣传湖北的旅游资源，也让每一个员工知道武汉，了解武汉。

　　打造湖北旅游黄金十年，陶元根坦承有压力，但更多的是机遇。"把来湖北、来武汉的游客服务好，好口碑才能成型。让游客们在武汉火热的氛围下，在酒店有一个温馨舒适的家。"