荆楚网客户端一荆楚网消息（记者郭蕾、王舒娴、赵秀琳）“高速服务区的商品价格很贵吗？用餐环境如何？上厕所方便吗？是否有住宿的地方……”十一小长假将至，网友聚焦服务区出行的热点问题。9月28日，湖北省交通运输厅高速公路管理局调研员朱书文带领网友参观潜江服务区，并走进荆楚网问政访谈直播间，介绍湖北高速公路服务区发展规划，现场解答网友提问，获得网友点赞。
当日，20名东湖社区网友跟随荆楚网主播一起参观潜江服务区，探访服务区的发展变化。同时，省高速公路管理局和潜江服务区的相关负责人一起与网友面对面，通过“网友现场探访+网络在线直播”的方式，把直播间“搬”到群众和网友身边。
在很多人印象中，服务区人多，只能吃泡面，卫生间环境欠佳等，“吐槽”背后其实折射出群众出行需求的巨大转变。人们不再满足于“走得出”，而是对于“走得好”有了更多期待。
图为：20名网友参观潜江服务区 东湖社区网友供图
近年来，湖北省高速公路服务区启动“厕所革命”，一批知名餐饮品牌入驻服务区，星级厕所和“商业综合体”式服务区亮相高速公路，服务区的基础设施、环境卫生、服务质量，均得到了较大改善。网友“蓓乐小厨”在参观完潜江服务区后对记者谈到：“此次探访高速服务区，颠覆了我对服务区原有的印象。随着时代的进步，生活水平的提高，高速服务区早已告别了‘下车上厕所，匆匆吃泡面’，真是越来越高大上，更注重服务体验。”
活动现场，来自东湖社区的网友“快乐仙子”提问：“作为一名旅客，来到服务区，可能就是中途休息、上厕所，除此之外，服务区目前有哪些功能分区？”朱书文回应：“目前服务区的功能、管理和服务都有分区，除了停车、休息、上厕所这些基本的便民功能，正向综合性服务区转变，目前大家所看到的是第三代服务区，除了有体验性服务，还引进了当地的特产和特色文化元素。下一步，将向第四代服务区转型升级，上升到更智能化的综合商业体服务区。”
图为：潜江服务区工作人员带网友参观服务区 东湖社区网友供图
此外，网友“汉口光达”提到了湖北省服务区的有关规划问题，他询问“湖北境内的服务区建设，每个地区的设计是否不一样”？朱书文就该问题回应：“湖北省的服务区目前有国家级示范区，比如此次网友探访的麻城中馆驿和潜江服务区，但这些服务区的提档升级建设还只是开始，目前的‘十四五’规划中，全省将有20％的服务区会建成全国优秀示范服务区，这些服务区主要以国家主干线为主，如京珠高速等；50％的服务区是标准型服务区，类似于三四星级酒店；30％服务区将建成功能性服务区，主要是车流量小的服务区，以停车功能为主。”朱书文表示，下一个五年，湖北的服务区将呈现出新面貌，服务区+文化，服务区+旅游，服务区+特产，服务区+科技等，远景可期！
图为：省高速公路管理局嘉宾与网民面对面交流 东湖社区网友供图
图为：省高速公路管理局相关负责人与网友现场互动 东湖社区网友供图
本次现场问政访谈直播，10万余名网友实时在线观看，并参与互动留言。不少网友反映，这种直播方式拉近了政务部门与普通百姓的距离，民众参与感很强，反映的问题也都及时得到解答，真正做到了“网络留言板，民意连心桥”。近1个小时的直播活动，省高速公路管理局相关负责人现场解答了网友提出的关于高速服务区商品价格、住宿环境、服务区规划等多个问题，获得网友的理解与感谢。
荆楚网《问政访谈》栏目组提醒，如果您还有关于高速出行方面的问题，也可以通过荆楚网问政平台告诉我们，我们也将及时转交给相关部门进行回应。
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