先提后降假打折？ 省消委教你摸清“双十一”促销套路

荆楚网客户端—荆楚网消息（记者张茜  通讯员郭姗姗）11月1日，记者从湖北省消费者委员会获悉，“双十一”体验式消费调查及受理投诉情况分析显示，近年来电商平台及商家应对“双十一”订单高峰期的能力有所提高，网购消费环境也有所改善，但仍存在“促销规则繁杂”、“先提后降假打折”、“货不对板虚假宣传”、“不发货、不退货、假承诺”等问题，损害了消费者合法权益。在“双十一”来临之际，省消委发布消费提示，指导消费者摸清促销套路，谨防被忽悠。

相关负责人提醒广大消费者，网购时，最好选择规模大、信誉高、资质齐全的购物平台和网店，不要登陆陌生网站或点击不明链接，避免误入“钓鱼网站”，不要随意透露身份证号码、银行账号、密码等个人信息，防止因个人信息泄露导致银行卡被盗刷。

面对各大电商平台花样百出的促销手段，要根据实际需求合理制定购物计划，不要被“优惠”“折扣”“返现”“0元购”等促销广告所迷惑，要警惕价格陷阱，避免权益受损。下单前要认真阅读比对平台商家促销规则，明确预付定金、红包、积分、优惠券等使用方法，预防“定金不退”、优惠券条件受限无法使用等商家套路，多花冤枉钱；还要认真比对商品的价格、质量，仔细查看各类参数和说明，与商家约定好运费、快递服务、退换货方法等细节。

付款时，尽量选择安全有保障的第三方支付平台或者货到付款的方式，不要轻易相信对方以任何理由要求直接转账、汇款至私人账户，切勿通过陌生链接、二维码或现金等私下支付方式交易。购物后应主动向商家索要发票或收据，对商家促销承诺资料、聊天记录、支付记录、订单详情等做好截屏保存，防止后期权益受损时有据可查。

值得注意的是，“双十一”前后商品交易量激增，快递服务难免出现延迟，购物后要有延迟收货的心理准备，尽量不要购买急需品、生鲜制品、临期商品等。

收到商品后及时查验，核对票物是否相符。若出现问题，保留证据，及时与商家及电商平台协商解决；协商不成发生纠纷时，及时向所在辖区市场监管部门或者消费者组织投诉，维护自身合法权益。

此外，省消委发出倡议，电商平台和相关经营者要切实履行消费维权第一责任，牢固树立诚实守信的理念，切实为广大消费者提供优质商品和服务，保证促销商品降价不降品质，同时进一步完善各种预案，规范促销经营行为，畅通消费者诉求通道，营造安全放心的网络消费环境。