卧底取证守护老年人钱包 王德祥获评中消协“2019年度最美消费维权人物”

荆楚网客户端—荆楚网消息（记者张茜 通讯员陈畅 胡翠兰）王德祥，一位来自民间的消费维权“草根英雄”，他的名字，是许多消费者的依靠。年过七旬的他，是武钢大冶铁矿的退休老党员，也是湖北省唯一以个人名字命名的消费维权志愿者服务站站长。

3月15日，中国消费者协会、中国消费者报社等单位联合开展的2019年度“寻找最美消费维权人物活动”结果正式揭晓，王德祥成功入选。

王德祥（最右）为消费者解决困难。通讯员供图

自告奋勇卧底取证 守护老年人的钱包

王德祥的志愿维权故事，得从2015年的一场变故说起。

2015年3月，王德祥被确诊为结肠癌中晚期，手术过后要经历六个疗程的痛苦不堪的化疗，亲戚朋友们的鼓励，给了他战胜病魔的决心。手术康复之后，他决定用自己有限的生命来帮助别人。

2016年3月，看到黄石市消费者委员会发出的100名消费维权志愿者招募公告，术后休养的王德祥主动报了名。备考期间，他天天戴着老花镜苦读《消费者权益保护法》，最终成为年龄最大、分数最高的维权志愿者。

生病之前，王德祥是冶矿路社区老人协会会长，当时铁山区开发区非法保健食品会销活动十分猖獗，看到老人们辛辛苦苦一辈子攒下的养老金被骗走，他心如刀割，一直想要为铁山的老年人做点什么。

成为志愿者后，王德祥决心为街坊四邻挖去这个“毒瘤”。探访中，他发现这些不法经营者多以“养身馆”为掩护，采取会议营销、健康讲堂、免费体验等形式，利用虚假广告、虚高标价等手段，专门欺骗老年人。

“我去卧底取证。”了解到执法难题后，王德祥自告奋勇，和另外5名老年志愿者组成志愿者小分队，开始了乔装卧底的日子。

身披破大衣，头顶旧帽子，走路踉踉跄跄，王德祥给自己起了个化名，怀揣一支录音笔和一沓现金，辗转于各个流动会销中。

最终，在王德祥等志愿者的配合取证下，铁山市场监管执法部门端掉十几个非法经营窝点，消费者被骗走的一百多万元追了回来，猖獗的保健食品会销被叫停，王德祥“维权卫士”的名声不胫而走。

消费者的权益无小事 用爱心为居民办事

2017年，黄石市消委以王德祥的名字命名，在冶矿路社区成立了“王德祥消费维权志愿者服务站”，不少人慕名前来寻求帮助。

去年2月，铁山友爱街社区居民汪爱珍找上门，请求王德祥帮忙维权。她住的小区正在安装天然气，眼看着大部分居民家里都安好了，汪爱珍等17户居民却收到燃气公司不予安装的通知。

自那一天起，王德祥便开始了与燃气公司的拉锯战。查看现场，走访专家，现场交涉，召开座谈会……他与燃气公司协商时以《新消法》为依据，有理有据，最终促成17户居民的燃气管道顺利安装入户。

类似的事情每天都在发生，“消费者的权益无小事，我们在调解处理消费纠纷时，一定要将消费者当作家人一样对待，要有一颗爱心。”王德祥是这样说的，也是这样做的。只要消费者找到他，不论案值大小，他坚持做到有案必接、有求必应、想方设法为消费者解决困难，化解矛盾。

几年来，王德祥先后荣获“黄石市消费维权先进个人”“黄石市十佳道德楷模”“荆楚楷模”“新时代楷模”，并于去年5月登上“中国好人榜”。

为了“别人的事”，王德祥常常忙得脚不沾地，劳心劳神跑断腿。其实，71岁的他考虑过隐退的事，但思来想去还是觉得“丢不开”。“原本开始做维权，只是想尽自己一份心力。但在这个过程中，大家对我的信任与尊重给了我新的力量。我想发出一点光芒，不仅照亮别人，也能点亮自己，这让我的生命变得更有意义了。”王德祥说。