2020年3月18日
“周医生，谢谢你这段时间一直关心我，等我解除隔离了，我想和你见上一面，李阿姨（化名）还有好多故事想讲给你听。”听到这一段话，我瞬间泪目了，帮助李阿姨一起应对心灵困境的20多天情境，渐渐浮上心头。
李阿姨是新洲区中医院的一名新冠肺炎确诊患者，2月初便入院治疗，3月10日出院到隔离点进行观察。在此期间，我们保持着联系，针对李阿姨的具体情况，一直给予她支持与抚慰。
李阿姨原本就是较为焦虑的性格，在最初面对新冠病毒的时候，呈现出特别担忧的状态：担心自己的病情，担心检查结果，担心自己好不了了。每天会不停地向医生护士打听检查结果，甚至做核算检测的次数和别人不一样，都会成为担心的理由。住院一段时间后，李阿姨的睡眠渐渐出现问题，每晚只能睡2-3个小时，原本就偏高的血压也越来越高。
最开始，我们通过微信语音聊天。虽然当时是李阿姨主动联系，但我也感到了她对于心理医生的陌生与纠结，我便与她聊聊家里的日常，聊聊以前的事。慢慢地，李阿姨放松下来，也打开了话匣子。
在聊天的过程中，我了解到李阿姨有特别想关心的人，却一直联系不上，每天晚上入睡前，会想很多以前的不开心的事情，无法入睡；一直有高血压却未按医嘱服用药物；对别人随口说的糖尿病不良并发症，却如临大敌，生怕自己的血糖有问题；对于同样的问题，即使已经给予解释，也会有反复怀疑询问的情况。
针对李阿姨出现明显的焦虑和睡眠问题，我们与她的主管医生进行会诊后，建议使用一些抗焦虑及帮助睡眠的药物。但李阿姨担心药物副反应，一直不愿意服用精神科药物，所以我只能尽量通过倾听她的担忧、共情她的感受、给予她肯定和支持来回应她、陪伴她，缓解她的情绪问题。
有一天，我到病房见到了李阿姨：“李阿姨，我是周医生，我来看望你啦！”
“周医生！你来了！太好了！”隔着厚重的口罩，虽然看不到李阿姨的表情，但我从她泛着泪光的眼睛里看到了她的惊喜。那一刻我也满怀感恩，能为别人带去安慰和支持，正是需要我们去做到的。
在我们共同努力下，李阿姨的睡眠有了一定的改善，也没有那么焦虑了，不再每天追着医生询问病情。到了隔离点后，每天仍会有担心躯体的一些症状，为此我也及时的回应她，对于一些内科疾病的问题，专程替她咨询医生，为她解答疑惑，让她安心。此后，李阿姨的睡眠问题渐渐缓解，情绪也更平稳了。
在对方最需要的时候，能够及时给予安慰，给予倾听、理解和支持，我想，这就是心理援助很重要的目的和意义。
每一次与李阿姨聊了后，她都会说很多次感谢，让我感受到了这样一个质朴的老人，有着一颗质朴的心。成为他们在危难时刻的依靠，是我们此生最大的荣幸。所以，每次我都会告诉李阿姨，以及每一位和我们在这里相遇的人们，我们是他们的暖心人，会陪伴着他们，直到他们回家。
来源：封面新闻
编辑：郭蔓 张依
