守护自身保障 勿信 “代理退保”

当前，一些个人或社会团体打着“代理退保”的旗号，通过网络平台、短信等方式发布“可办理全额退保”信息，教唆保险消费者委托其代理“全额退保”，并以此收取手续费牟利。2019年8月，广东银保监局以监管名义发出风险提示，随后河南、四川、辽宁、河北、北京、湖南、厦门等地银保监局分别发出风险提示。近期，湖北、浙江、黑龙江等地银保监局再次发出风险提示。面对代理退保，保险消费者支付高额手续费后，往往是“竹篮打水一场空”。

保险消费者汪先生于2015年购买了某保险公司终身寿险产品，后因个人资金周转不开产生退保想法，并于2017年委托“X保网”代理中介办理“全额退保”。随后，代理中介以保险公司“销售误导、夸大保单利益”为由向监管部门举报，要求监管部门对保险公司进行查处，以达到全额退保的目的。经查，汪先生的保单销售和投保过程符合投保规范，有投保人、被保险人亲笔签名，其本人也成功接受保险公司回访，代理中介所谓的“销售误导、夸大保单利益”等事实均不成立。最终汪先生未能办成“全额退保”，于2019年自行到保险公司门店按现金价值办理了正常退保。

退保本是消费者正常的保险服务，但是代理退保往往是打着“全额退保”的名义，以“专业保险维权，全国退保，不限地区，不限保险公司”、“只要是保险都能帮你退”等夸张的宣传语，诱导保险消费者为了能全额退保而向保险公司和监管部门投诉举报，并借此向消费者收取高额“手续费”、“咨询费”。

所以在此提醒保险消费者，首先切忌抱有投机心理，规范办理投保和退保保险消费者需警惕代理中介通过非法手段试图“全额退保”是不可取的，如果为达到退保目的而虚构事实、编造理由，甚至伪造证据，则存在违法的风险。保险消费者应当本着诚信原则，通过正规渠道、按照正规流程办理投保或退保。

其次，充分考虑保险需求，不要盲目投保和退保保险消费者需充分评估自身保险需求和财务支付能力，理性投保和退保。从事“代理退保”的个人或团体通常以“诋毁保险产品”、“保证全额退保”的手段，诱使消费者贪图短期利益而盲目退保。盲目退保将导致消费者失去原有的保险保障，如果发生保险事故，客户只能自行承担损失。后续客户如果想再投保，还将面临保费增加、重新计算等待期、甚至被拒保的风险。消费者如对保险责任、现金价值等内容有疑问，可通过保险公司官方网站、客服电话等正规渠道咨询。

如遭遇代理退保骗局，须留存相关证据，及时向公安机关报案。