武汉首支综合巡查队上路， 要求“骂不还口，打不还手”

楚天都市报7月16日讯（记者卢成汉 通讯员李军 王凯）16日，江城首支综合巡查队，身着新式制服上路，参与江汉区花楼水塔街辖区城市管理。记者在江汉区花楼街看到，这只综合巡查队伍配带臂章与胸牌号。在非机动车道上，有几辆共享单车摆放零乱，队员们上前重新摆放整齐。

“你好，你们店这样张贴促销广告，违反市容环境管理条例，请撤下。”在花楼街步行街，一家便利店玻璃橱窗上，贴满各种促销广告，队员上前敬礼，提示店家整改。

一家小店出店经营，综合巡查队员上前提示店员收进店内。“他们行使城市管理之职，却又与过去的城管协管不同。”花楼水塔街道办事处主任潘文琦介绍，这只队伍来自武汉市固防公共服管理公司，其总部在深圳。

今年以来，街道与江汉区城管执法局探索城管协管员队伍改革，将城市管理及巡查之职，交由社会公司，此举在深圳已推行了10多年，效果明显。今后，该街再没有城管协管员，经过考核、培训合格，才成为综合巡查队员。

“我们这支队伍有队员46名，以服务商户，提升城市环境为已任。” 武汉市固防公共服管理公司市场部负责人邱道科说，综合巡查队无执法权，只参与城市管理，对违规“钉子户”，联系街城管中队，依法进行管理。

该公司承诺，在参与日常城市管理中，要求队员做到骂不还口，打不还手。如果存在粗暴管理、吃拿卡要等行为，将依规进行开除处理，涉及违法行为，移交司法机关处理。

潘文琦说，过去街道有82名城管协管员，由于素质参差不齐，管理服务中存在简单粗暴的问题，影响了城管队伍形象，部分协管通过培训、教育后，成为综合巡查人员，街道从此再无城管协管员了。这支新队伍，不仅参与城管，未来还将参与市场监管、消防、交管等部门的管理工作。

江汉区城管执法局相关人士表示，将城市管理的日常巡查、引导与监督等职责外包给社会公司，有利于城管执法人员腾出更多的精力依法管理城市。同时，通过服装与管理方式上的不同，让公众知晓真正执法身份与非执法身份的区别，一旦出现问题，责任一目了然。减少对城管执法人员或综合巡查人员的偏见，提高城市管理效果。