武汉东湖昆仑燃气一行到华润燃气客服营业厅交流学习

湖北日报讯 为切实提升服务质量，做好优化营商环境工作，9月22日，武汉东湖昆仑燃气副总经理带领公司客服中心及市场开发人员一行6人到武汉江夏华润903客服营业厅就“双评议”及优化营商环境等方面工作进行交流学习。

武汉市江夏区华润燃气903客服营业厅曾荣获2020年度武汉公共服务企业类“十优满意单位”荣誉称号，在近期的“双评议”工作中更是屡次获得群众及上级主管部门的赞誉嘉奖。

参观人员在营业厅现场对防疫措施、业务办理、信息公示、硬件配备、“双评议”扫码等方面工作进行了深入学习。随后，双方就“双评议”及优化营商环境等工作开展业务交流座谈会，重点对如何做好“双评议”工作进行讨论，针对日常工作中的难点问题，双方各抒己见，分享了在客户服务工作中的成果和亮点，展示了许多工作经验和方法。会后，双方均表示，希望后期多开展类似的交流学习，不断提高服务意识，提升服务质量，进一步打造良好的用户体验。

此次“双评议”学习交流活动，促使武汉东湖昆仑燃气在借鉴优秀同行工作经验的同时结合自身存在的问题进行不断提高。武汉东湖昆仑燃气相关负责人表示，公司将以“双评议”为抓手，在提升公司管理水平和员工服务意识上狠下功夫，全面围绕“始于用户需求，臻于用户满意，超越用户期望”的服务理念，提高员工的服务意识，为建设世界一流综合性国际能源公司贡献力量。