海口年内居民平均停电时长2.76小时/户，同比下降39.19%

新海南客户端、南海网、南国都市报11月23日消息（记者 王子遥 通讯员 杨永光）记者从南方电网海南海口供电局了解到，今年以来，该局积极优化服务流程与质量，增加基础设施投入，截至10月底，海口低压非居民、高压单电源办电时间同比分别减少30%、40%以上，年内居民平均停电时长2.76小时/户，同比大幅下降39.19%。

据了解，2021年起，海口供电局全面推广大中型企业“三省”（省时、省力、省钱）、小微企业“三零”（零上门、零审批、零投资）服务，建立健全用电报装全流程管控机制，明确用电报装全流程各环节的控制时间和责任单位，承诺低压居民、低压非居民（小微企业）、高压单电源、高压双电源各环节合计办理时间分别不超过3个、3个、13个、24个工作日，确保客户用电申请各环节限时办结。

“数据显示，截至目前，年内海口低压非居民、高压单电源全过程办电时间分别为2.09天、25.77天，同比分别减少30%、40%以上，业扩新装工单客户满意率达99.9%。”该局市场营销部专责蔡若珺说。

为持续优化用电营商环境，打通内部壁垒，进一步压缩办电时长、简化办电流程、提高办电的便利度与可靠性，海口供电局自今年年初起便着力谋划办电简化流程，试点为重点园区小微企业提供“专属用电报装客户经理制”服务模式，实现“一口对外、内转外不转”的全流程服务。

记者还了解到，自今年年初《海口“十四五”智能配电网规划》出台后，海口还加大了基础设施建设力度，以“结构合理、技术先进、安全可靠、适度超前”为建设标准，制定智能配电网建设原则，构建基于人工智能的“智慧”生产体系。今年以来，海口供电局投产了110kV农垦变电站、110kV江源变电站及284个配网新建工程，通过加快电网建设来强化网架结构，进一步提升供电能力和供电可靠性。

“为保障供电稳定性，我们建立了全方位停电协调工作机制，编制印发《海口供电局可靠性提升方案》，成立可靠性提升专班，以加强综合停电管理、全面提升供电可靠性为目标，有序安排停电计划，全力减轻停电维护对企业及居民造成的影响。”该局设备管理部副经理周丹说道。数据显示，截至10月底，海口年内因各类维护需要而预先安排的平均停电时间同比大幅下降76.98%，居民平均停电时长为2.76小时/户，同比下降39.19%。